Beste Dani, We snappen als geen ander dat je niet op jouw pakketje kunt wachten. We doen daarmee ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas hebben onze leveranciers het erg druk door de feestdagen. Het kan daarom wat langer duren dan gehoopt. Ik hoop dat je alsnog veel plezier van jouw pakket ervaart. Met vriendelijke groet, Team Helmonline
Beste V, Zoals aangegeven via de mail kijken we graag met je mee, daarom hebben we ook meermaals aangeboden om de onderdelen op te sturen en hebben we dit ook gedaan. Wat het aansluiten van de helm betreft; zoveel verschillende mensen, zoveel verschillende hoofden. Het is een eigen verantwoordelijkheid om goed bij jezelf na te gaan of een helm goed zit voordat je deze daadwerkelijk gaat dragen. Dit geldt dus ook voor het vizier en de kracht van het zonnevizier. Zodra een helm gedragen is, is deze niet meer in nieuwstaat en kan deze inderdaad ook niet meer retour. Dit hebben we ook zo op onze site staan. Ik hoop je zo voldoende geinformeerd te hebben. Hartelijke groet, Team Helmonline
Beste Fenno, Als je zelf de verkeerde maat hebt besteld, kunnen we hier helaas niks aan doen en ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Mocht je in het vervolg twijfelen aan jouw maat, kan je altijd contact met ons opnemen. Hartelijke groet, Team Helmonline
Beste Gerben, We vinden het enorm vervelend dat we je niet in een keer blij hebben gemaakt met een pakket. Dat is natuurlijk wel onze bedoeling en daar streven we naar. Dit doen we van maandag tot vrijdag, waardoor als je op vrijdag mailt het even kan duren voordat je een antwoord krijgt. Alle pakketjes verwerken we zo snel mogelijk. Dit doen we allemaal met de hand, maar omdat wij ook maar mensen zijn wil er helaas nog wel eens iets mis gaan. Dat neemt niet weg dat we het natuurlijk vervelend vinden dat we een onjuiste helm in jouw doos hebben geplaatst. Nogmaals ons excuus daarvoor. We hebben je toen ook een gratis retourlabel aangeboden. Inmiddels ben je volgens onze gegevens volledig gecrediteerd. Ik hoop dat we je in de toekomst wel blij mogen maken met een pakketje. Hartelijke groet, Team Helmonline
Beste Nisha, We vinden het jammer dat we het niet alsnog met een voldoende af hebben kunnen ronden, maar ik ben blij om te horen dat we het uiteindelijk samen op hebben gelost. Ik hoop dat we je in het vervolg wel blij kunnen maken met een pakketje. Hartelijke groet, Team Helmonline
Originele beoordeling
Beste Rens, We snappen als geen ander dat jij niet kan wachten op jouw pakket. Daarom kijken we graag met je mee als er enige vertraging is. Daarbij waren we afhankelijk van het postonderzoek bij Trunkrs. We hebben daarbij continu ons best gedaan om het zo goed mogelijk voor je op te lossen. Daarom hebben we je uiteindelijk ook een nieuwe zending aangeboden en continu ons best gedaan om je te helpen. Nu je jouw helm alsnog hebt ontvangen, hoop ik dat je er veel plezier van hebt. Hartelijke groet, Team Helmonline
Beste Rens, We snappen als geen ander dat jij niet kan wachten op jouw pakket. Daarom kijken we graag met je mee als er enige vertraging is. Daarbij waren we afhankelijk van het postonderzoek bij Trunkrs. We hebben daarbij continu ons best gedaan om het zo goed mogelijk voor je op te lossen. Daarom hebben we je uiteindelijk ook een nieuwe zending aangeboden en continu ons best gedaan om je te helpen. Nu je jouw helm alsnog hebt ontvangen, hoop ik dat je er veel plezier van hebt. Hartelijke groet, Team Helmonline
Beste M, We snappen als geen ander dat je niet op jouw pakketje kunt wachten. We doen daarmee ons best om zo snel mogelijk te leveren. Helaas hebben onze leveranciers het deze tijd van het jaar erg druk. Vanzelfsprekend kijken we graag met je mee als er iets mis lijkt te gaan. Daarom hebben we bij jouw oorspronkelijke zending én bij jouw retour een postonderzoek ingesteld. Volgens onze gegevens heb je inmiddels jouw aankoopbedrag terug ontvangen. Ik hoop dat we je in de toekomst wel blij mogen maken met een pakketje. Hartelijke groet, Team Helmonline
Beste Rachel, Wij hebben na ons eerste mailcontact direct een postonderzoek gestart. De scans, navigatie en de bezorger hebben alle drie bevestigd dat het pakket is bezorgd. Wij houden ons dan ook aan de uitslag van dit onderzoek. Met vriendelijke groet, Team Helmonline
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
