Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
8 van de 10 producten niet geleverd
8 van de 10 helmen die besteld zijn zijn niet geleverd! Geen belletje mailtje of iets en nu opeens een credit factuur. Waardeloos
Beveelt niet aan
30 September 2026
Annick
Dordrecht
Reactie van Helmonline.nl
Beste Annick,
Bedankt voor je feedback.
Je geeft aan dat je geen bericht van ons hebt ontvangen over de helmen. We begrijpen heel goed dat het erg vervelend is dat DHL de betreffende helmen uiteindelijk aan ons heeft geretourneerd. Uiteraard hadden wij ook veel liever gezien dat deze, net als de andere helmen, gewoon netjes bij je waren afgeleverd. Helaas is er tijdens het bezorgproces bij DHL iets misgegaan, waardoor de zending uiteindelijk naar ons retour is gekomen.
Nadat de helmen bij ons retour waren aangekomen, hebben wij je per e-mail laten weten dat de zending aan ons waren geretourneerd en dat je hiervoor een terugbetaling zou ontvangen. Eerder hebben we je ook op de hoogte gebracht van de verzending via DHL, waarbij je de track & trace hebt ontvangen.
We begrijpen daarom niet helemaal waar de indruk vandaan komt dat je niets van ons hebt vernomen. Vanuit onze kant hebben we je zowel over de verzending als over de uiteindelijke retourzending en terugbetaling geïnformeerd.
Via de mail hebben wij contact gehad en is alles opgelost. Je bent gelijk terugbetaald voor de geretourneerde helmen. We hopen dat de wel geleverde helmen naar wens zijn.
Indien er nog vragen zijn, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Helmonline
Beveelt aan
website
Phone
E-mail
