Reactie van het bedrijf
Beste Geert Maria J,
Bedankt voor je review en voor je vriendelijke woorden over onze service! We waarderen het enorm dat je ons als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren.
We begrijpen echter dat het vervelend is dat je de juiste helm pas later hebt ontvangen dan verwacht, zeker gezien je urgente situatie. We stellen je geduld zeer op prijs, maar erkennen dat er iets mis is gegaan in ons proces. Je hebt gelijk dat we, wanneer er een fout is, snel zouden moeten handelen om het probleem recht te zetten.
We zullen je situatie verder onderzoeken en ervoor zorgen dat we verbeteringen aanbrengen om dit in de toekomst te voorkomen. We begrijpen hoe belangrijk het is om op tijd je bestelling te ontvangen, en we willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Nogmaals, onze excuses voor de vertraging. Als je verdere vragen hebt of er iets is waarmee we je nog kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Helmonline
