Een gewaarschuwd mens telt voor 2, koop hier niets!
KOOP HIER NIETS! ZE STUREN PRODUCTEN DIE NIET DEUGEN!
Op 20 mei 2020 kocht ik een motorhelm voor 284,89 euro. Ik kreeg daarbij garantie.
Op 11 juni 2020 heb ik melding gemaakt over dat de schroeven uit de helm vielen en dat de helm dus uit elkaar viel na mijn eerste (tevens zo korte gebruik dat de vieziersticker er nog op zat) gebruik.
Op 16 juni te horen gekregen dat er garantieverzoek wordt gedaan terwijl het duidelijk een fabrieksfout is en dit nooit mocht gebeuren.
Op 16 juni gaf ik aan dat ik mijn helm met spoed nodig heb dus een snellere oplossing wil.
Tussen 16 juni en 30 juni heb ik meerdere keren gevraagd of er al een oplossing is, want ik had tevens een helm gekocht voor de huidige motorseizoen en deze is na 1 keer dragen al uit elkaar gevallen. De helm heeft geen enkel schade, maar valt uit elkaar.
Pas op 30 juni een retourlabel gehad voor garantieverzoek waarvan onduidelijk hoe lang deze zal duren.
Hoe is dit wettelijk geregeld?
Volgens de wet heb ik als consument recht op een goed (deugdelijk) product. Daarnaast was er ook garantie bij het product. Nu het product een gebrek heeft, is Helmonline verplicht om het product gratis en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen.
Een redelijk termijn in soortgelijke situaties is vastgesteld op 14 dagen, maar bij Helmonline ben ik al sinds 11 juni tot heden bezig om mijn helm die ik maar 1 keer heb gedragen weer compleet te krijgen, want de schroeven vallen uit de helm waardoor de helm uit elkaar valt.
