1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Heb het eigenlijk gehad met de medewerkers van helmonline.nl omdat ze je van het kastje naar de muur sturen en hun beloftes niet nakomen als het om garantie gaat.
VerbeterpuntenBinnen 1 jaar was van mijn Shark EVO one 2 het vizier, pinlock en helm beschadigd. Steeds aangegeven dat ik op vakantie moest, maar moest zelf steeds bellen en mailen. Na 3 weken van Lauwrence het bericht dat ik een nieuwe helm kreeg. (1 week voor mijn vakantie) dus heb ik de helm opgestuurd. (24 uurs levering dus nog alle tijd) Helaas bleek in de week hierna alles veranderd te zijn. Helm was door helmonline opgestuurd naar Duitsland, want hij kon misschien wel gerepareerd worden. Lees in de revieuws en hoor van andere motorrijders meerdere problemen als de mijne en is een bekend probleem. Sommige hebben al 4x een nieuwe helm in 1 jaar tijd, daar blijkt het omruilen geen probleem te zijn! (Ik had eerst foto’s opgestuurd en moest hierna zelfs een filmpje maken en opsturen, why? Ik vraag al 3 weken om de helm terug te sturen naar helmonline maar toen kon het niet!) hierna veel gesteggel maar geen begrip van alle medewerkers aldaar. Daarom 2 dagen voor vakantie nieuwe helm bij hun besteld op aanraden van mijn rechtsbijstandsverzekering. Nu meer als 4,5 week verder hoor nog steeds niks. Snelle levering is misschien wel netjes, maar ze zijn niet altijd de goedkoopste en wat garantie, begrip en afspraken betreft is het bagger.