Erg teleurstellend. Ik koop hier nooit meer
Via de website van Janssen op 19 september '23 5 lampjes besteld. Deze waren beschikbaar maar ik heb de verkeerde bestelling ontvangen. De wachttijd voor de juiste lampjes bleek 3 maanden. Omdat ik een lampje direct nodig had heb de bestelling geannuleerd en lokaal een lampje gekocht. Na overleg heb ik van de firma Janssen netjes een retourlabel ontvangen. Nadat ik om teruggave van de kosten te hebben gevraagd (dit ging niet automatisch) heb ik 10 euro op mijn rekening ontvangen terwijl ik 16,75 heb betaald. Samengevat: De firma Janssen maakt een fout in de bestelling, wil mij 3 maanden laten wachten (zonder mij op hoogte te stellen, want ook hierom heb ik moeten vragen) en zet vervolgens de retourkosten op mijn rekening?? Het hele traject liep van 19 sept '23 t/m 15 nov '23!
waarbij ik om alle stappen zelf heb moeten vragen. Ik denk dat de Firma Janssen nog veel kan leren over service en klantgerichtheid van grotere organisaties zoals coolblue of mediamarkt. Nee van deze firma heb ik mijn buik vol. bah!
