Reviews voor Vitatheek.nl

Beste Antje, Bedankt voor uw bericht en onze excuses dat de nalevering op zich heeft laten wachten. We hebben het na te leveren supplement gisteren via PostNL verzonden en volgens de Track&Trace zal PostNL de nalevering morgen op uw afleveradres aanbieden. Door de corona-drukte heeft ook PostNL moeite alles binnen de beloofde termijnen af te leveren. Onze excuses dat uw vraag per e-mail nog niet beantwoord was. Ook dit komt door de corona drukte. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Team Vitatheek

Beste Sofie, Onze excuses dat uw bestelling niet opgestuurd werd en dat onze communicatie tijdens de coronacrisis ondermaats was. Het door u bestelde product is helaas uitverkocht geraakt en heeft door de corona-crisis een onbekende lange levertijd. Aangezien er geen zicht is op spoedige uitleveren heb ik zojuist de betalingsopdracht geplaatst om het door u betaalde bedrag terug te storten. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Team Vitatheek

Geachte mevrouw Anthonissen, Het spijt ons dat uw bestelling niet in zijn geheel uitgeleverd kon worden. Door de corona-crisis zijn sommige supplementen sneller uitverkocht geraakt dan de fabrikanten kunnen aanleveren. Zoals eerder doorgegeven zijn de bijbehorende terugbetalingsopdrachten inmiddels bij ons verwerkt en zou u inmiddels het bedrag dat u hiervoor betaalde teruggestort hebben gekregen. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Bedankt voor uw bericht en wat vervelend dat u de nalevering nog niet ontvangen heeft. We hebben u hieromtrent meerdere mailtjes gestuurd maar ik zie nu dat u een incorrect mailadres aan ons doorgegeven heeft. Waarschijnlijk heeft u onze bestellingsbevestiging en ook ons verzendmailtje niet per e-mail ontvangen. Kan dat kloppen? De na te leveren Vitamine C wordt door de Corona-crisis helaas pas eind mei leverbaar verwacht. Wenst u hier nog op te wachten? Of zullen wij het hiervoor betaalde bedrag terugstorten? Graag horen wij van u. (Een antwoord op [email protected] is ook akkoord.) Onze excuses voor de ontstane ongemakken. Met vriendelijke groet, Team Vitatheek

Beste Fiona, dat is inderdaad niet goed gegaan. Wij mailen u over uw bestelling. We zijn bijna weer bij met de enorme drukte ten gevolge van de corona crisis bij en zijn vanaf maandag weer normaal bereikbaar.

Het spijt ons Marieke. Het was bijzonder druk de afgelopen weken, wel 3 keer meer dan normaal. Wij hadden daarom zo druk dat het ons niet lukte u te informeren. Uw 2 orders zijn uitgeleverd en wat door de Corona crisis niet op korte termijn geleverd kon worden hebben wij gecrediteerd. Excuus nogmaals voor de nare ervaring.

Beste Kim, de Corona crisis heeft een enorme drukte tot gevolg gehad. Uw pakket was verzonden binnen de opgegeven termijn maar helaas zoekgeraakt bij PostNL. Door de enorme drukte raakten we achterop met antwoorden en zodoende heeft u te lang op een reactie moeten wachten. Uw bestelling is inmiddels op uw verzoek geannuleerd en gecrediteerd. Excuus nogmaals voor het ongemak.

Beste Lena, Het weerstandsverhogende deel van uw bestelling dat beschikbaar was is al begin april aan u geleverd en het deel dat niet te leveren was omdat deze nergens meer beschikbaar waren hebben wij aan u terugbetaald. De voorraden daarvan waren bij onze leveranciers zo snel uitverkocht dat wij helaas misgrepen net als vele andere drogisterijen. De beschikbaarheid die wij vermelden op de website wordt frequent aangepast maar helaas niet snel genoeg tijdens de ontstane run op deze producten. Wij hebben daarvoor inmiddels aanpassingen gedaan in onze site. Wij zijn overigens niet zo groot als Hema of Bol.com en kunnen daardoor ook lastiger opschalen wanneer er 3 keer besteld wordt. Vrijwel alle online drogisten hebben met dezelfde problemen te kampen gehad en maatregelen moeten treffen. Hierover leest u hier meer: https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4380/online-drogisterijen-draaien-overuren-om-vraag-aan-te-kunnen Echter het spijt mij dat ook wij die problemen niet snel genoeg konden oplossen. Excuus nogmaals voor het ongemak. Vitatheek.

Beste Hanneke, Wij hebben u begin april, later dan wij normaliter doen, maar nog voordat u deze review plaatste, geïnformeerd dat het door u bestelde product vanwege de Corona crisis op korte termijn niet meer beschikbaar is en u de betaalde gelden terugbetaald. Van nep is mijn inziens dan ook geen sprake; we zijn al online sinds 2000. Alle leveranciers waar wij deze Corona gerelateerde producten konden bestellen waren uitverkocht door de enorme run op deze producten. Ook alternatieven waren uitverkocht. U leest over de drukte hier meer over: https://www.thuiswinkel.org/nieuws/4380/online-drogisterijen-draaien-overuren-om-vraag-aan-te-kunnen Het spijt mij desondanks dat onze berichtgeving u niet bereikt heeft. Mvg Vitatheek