Nederlands
8,6
313 beoordelingen in de laatste 12 maanden
86% beveelt ons aan

Reviews voor Eleganza Schoenen B.V.

  • Totaal score 8.6
  • Totaal aantal beoordelingen 4,932
  • Beveelt ons aan 89%
  • Aantal keer bekeken 78,086

Filters

10

Uitstekende service!!

Mooie schoenen besteld, snel en in goede staat geleverd. Heb na levering contact opgenomen via telefoon met de klantenservice en een zeer vriendelijke medewerkster Emma aan de lijn gekregen. Ik ben zeer positief verrast dat er nog zulke vriendelijke en begripvolle medewerksters zijn bij een klantenservice waar ik de schoenen online bij Eleganza heb gekocht!! Ga zo door! Dit is zeker niet de laatste keer dat ik bij Eleganza schoenen ga kopen! MVG Kees

  • Aanbevelen? Ja
KEES , AMERSFOORT
3

Snelle levering maar jammer dat de doos beschadigd was

De schoenen waren onbeschadigd maar de doos was kapot en dat is toch jammer voor schoenen van die prijsklasse

  • Aanbevelen? Nee
Monika , Oosterhout
9

Snelle levering, top!

Zeer tevreden met Eleganza. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
Denise Frederiks , Krimpen aan den IJssel
10

.

Prima klantenservice en hulp vanuit de winkel ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
M. , Badhoevedorp

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marion, Wij hebben, nadat wij dit hebben vernomen, uiteraard actie ondernomen. Gisteren zijn de schoenen gelukkig alsnog geleverd. Veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Eleganza

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

.

30 september dure schoenen besteld, maar op 5 oktober nog steeds niets ontvangen. DPD levert niet.

  • Aanbevelen? Nee
M , B

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marion, Wij hebben, nadat wij dit hebben vernomen, uiteraard actie ondernomen. Gisteren zijn de schoenen gelukkig alsnog geleverd. Veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Eleganza

10

Prima

Toppie

  • Aanbevelen? Ja
Kevin , Veenendaal
10

Goede en snelle service. Maat klopt

Goede en snelle service. Mooie kwaliteit en de maat klopt

  • Aanbevelen? Ja
Ilonka vd heuvel , Boxtel
10

goed advies

vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan

  • Aanbevelen? Ja
Henny Hendriks , Papendrecht
10

Bestelling was er de volgende dag, klantcontact via tel was super vriendelijk!

Een aanrader

  • Aanbevelen? Ja
Aro , amsterdam
10

Top!

Snel, correct helemaal goed

  • Aanbevelen? Ja
Dionne , Limburg

Reactie van het bedrijf

Hi Dionne, Altijd fijn als er zo mooie review geschreven wordt! Veel plezier met uw ankoop! Groetjes, Eleganza

1

The return procedure is tricky

Since the customer service send me a link to change my review, I add few info. They say that to return an article is very easy, but they don't mention that is much more expensive compared to the other online shops. I just received a pair of shoes, I even didn't took them out from the package because I saw immediately that the quality is not as expected. I started the procedure to send the shoes back and it will cost almost 10€: 4,50€ return plus 3,50€ circa insurance. If you don't flag for the insurance, they remind you that in case the courier loses or damages the package, the order will not be refunded. I buy very often online and that's the first time I found such expensive return cost. I won't buy anymore from them and I will continue to buy from other very popular shop on line where the return is gratis. And the funny thing: I saw the same shoes in a shop here in the city centre and they cost 25€ less. I try to go back to that shop and take a picture of the tag, so I can prove it. Please be careful and avoid Eleganza.

  • Aanbevelen? Nee
Ida Sacchettino , Venlo

Reactie van het bedrijf

Hi Ida, After speaking on the phone and clarifying a few things about the returns process, we believe everything is clear. We also explained the price difference and explained that it was a different model than the one you ordered. We believe we've resolved this with you satisfactorily, and you've decided to keep the shoes. We would appreciate it if you could also update your review. Sincerely, Eleganza

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

The return procedure is tricky

They say that to return an article is very easy, but they don't mention that is much more expensive compared to the other online shops. I just received a pair of shoes, I even didn't took them out from the package because I saw immediately that the quality is not as expected. I started the procedure to send the shoes back and it will cost almost 10€. I buy very often online and that's the first time I found such expensive return cost. I won't buy anymore from them. And the funny thing: I saw the same shoes in a shop here in the city centre and they cost 25€ less. Please be careful and avoid Eleganza.

  • Aanbevelen? Nee
Ida Sacchettino , Venlo

Reactie van het bedrijf

Hi Ida, We are very shocked by your review. We are sorry to hear that you had a bad experience with your order. We are not at all more expensive than other stores with returns. We use the same amounts as other similar companies. It certainly doesn't cost 10 euros to return a package. We don't understand why you would leave such a review, which is completely incorrect? We always try to offer the best price with our products. It is of course always possible that the product is on sale at another store. We would like to contact you about your experience. Kind Regards, Eleganza

10

Fijne ervaring!

Snelle verzending van de schoenen. Mooie kwaliteit en prijs!

  • Aanbevelen? Ja
S , Beveren-Leie
1

Heel slecht

Ik had twee paar schoenen besteld voor in totaal 280,00 Dit doe ik anders nooit meer de schoenen lopen zo fantastisch dat ze besteld heb. De levering was snel maar ik krijg 2 paar schoenen wie ik niet besteld had. Bij 1 paar was de ook niet goed. Grote teleurstelling en ik heb ze retour gestuurd wat mijn 7,50 kosten. ( niet mijn fout toch) Heb 3 dagen gebeld naar de klantenservice en na 10 minuten in de wacht kreeg ik een bandje dat ik terug gebeld zou worden. Dit moet nog steeds gebeuren! Moet mijn geld van mijn schoenen ook nog terug krijgen, dus ik erg erg ontevreden en teleurgesteld in jullie.

  • Aanbevelen? Nee
Carolien Rottier , Goes

Reactie van het bedrijf

Hi Carolien, Wat vervelend dat u de verkeerde schoenen heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben helaas geen eerdere melding van u teruggevonden in onze mailbox. Indien u ons had benaderd, hadden wij uiteraard direct een gratis retourlabel voor u aangemaakt en samen gekeken naar een passende oplossing. Op dit moment weten wij niet welke schoenen u precies heeft ontvangen. We hopen dat u een notitie heeft toegevoegd aan uw retour, zodat wij dit snel kunnen oppakken. Zoals vermeld op onze website zijn wij in het weekend gesloten, waardoor telefonisch contact dan niet mogelijk is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We kijken graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen. Vriendelijke groet, Eleganza

10

Goed

Goede communicatie en service

  • Aanbevelen? Ja
I , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor de ontzettend positieve review. Wij waarderen het enorm. Vriendelijk groet, Eleganza

4

Verkeerde kleur artikel gestuurd

Sneackers in verkeerde kleur geleverd. Gemaild en zou binnen 24 uur antwoord krijgen. Is niet gebeurd. Nu schoenen terug gestuurd moet ik ook voor betalen. Geen telefoonnummer dat ik kan bellen. Telnr op pakbon bestaat niet. Als ik de goefe sneackers wil hebben zal ik nog een keer moeten bestellen maar ik wil eerst mijn geld terug voor dat ik weer bestel. Heel vervelend

  • Aanbevelen? Nee
Estherella , Grijpskerke

Reactie van het bedrijf

Beste Estherella, Onze excuses dat u een verkeerde kleur heeft ontvangen. Helaas hebben wij geen mail ontvangen. Ons telefoonnummer is 0346-244095. Wij zijn bereikbaar van 9 uur tot 17 uur. Uiteraard zullen wij u terug betalen, als wij uw retour hebben ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

10

Я задоволена!

Дякую , доставлено вчасно .

  • Aanbevelen? Ja
Natalia , Scharwoude 9

Reactie van het bedrijf

Hi Natalia, Thank you for your positive review. We really appreciate it. Until next time! Kind regards, Eleganza

8

Mooie collectie en snelle en nette service

Ik had vorig jaar een sneaker van Nubikk maar wilde deze dit jaar weer hebben qua kleurstelling, en gelukkig bij Eleganza mijn maat nog op voorraad. Mooie site met collectie, snelle en nette levering, goede service.

  • Aanbevelen? Ja
Daan , Ouderkerk aan de Amstel
10

Top

Snelle levering, goede prijs

  • Aanbevelen? Ja
Diana , Rucohen
10

Snelle en correcte levering

Prima levering. Correct en snel.

  • Aanbevelen? Ja
Roy , Mierlo
10

Uitstekend

Mijn bestelling snel geleverd en veel keuze van merken

  • Aanbevelen? Ja
Angeline , Oudheusden

Reactie van het bedrijf

Hi Angeline, Bedankt voor je mooie review! Super om te horen dat je bestelling snel binnen was en dat je blij bent met de ruime keuze aan merken. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groet, Eleganza

9

Top communicatie met klantenservice

De klantenservice was uiterst goed bereikbaar toen het met de bezorging niet goed ging.

  • Aanbevelen? Ja
Mark , Tel

Reactie van het bedrijf

Hey Mark, Hartelijk dank voor de ontzettend leuke en positieve review. Wij waarderen het enorm. Vriendelijk groet, Eleganza

10

Fijne service

Service was snel en product was van goede kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
Juliët , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hi Juliët, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van het product. Vriendelijke groet, Eleganza

10

Super

Mijn Hi-Tec schoenen ben ik kwijt geraakt of zijn gestolen bij een zwembad. Omdat ze zo lekker lopen, maar ik ze tegelijkertijd prijzig vind, ben ik gaan googelen naar een winkel die deze schoenen met korting verkocht. Ik had nog niet eerder van deze winkel gehoord dus bestelde ik in eerste instantie maar één paar. De volgende dag werden mijn schoenen al geleverd. Erg blij met de snelle service. Ik heb gelijk een tweede paar besteld. Wat ik ook zo prettig vind is dat er geen bezorgkosten aan verbonden zit. Ik ga hier vaker bestellen !

  • Aanbevelen? Ja
Nessa , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Nessa, Wat jammer om te horen dat je je schoenen kwijt bent geraakt, maar des te fijner dat je ze bij ons hebt teruggevonden! Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden. Geweldig om te horen dat de snelle levering en de gratis verzending zo goed bevallen zijn. We wensen je veel plezier met beide paren. Vriendelijke groet, Eleganza

10

Perfect Online Experience

I searched for some shoes on discount, found it on their web site. Even if I never ordered from them, they looked legitimate so I gave a try. It all worked out in the end and I got my brand new shoes in a perfect package in 1 day. Couldnt be happier, ll check their site regularly now.

  • Aanbevelen? Ja
Zack , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Hi Zack, Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that your first experience with us was a great one and that you're happy with your new shoes and the fast delivery. We truly appreciate your trust and look forward to seeing you back on our site soon! Kind regards, Eleganza

8

De schoenen voldoen aan mijn verwachtingen

Prachtige schoenen, snelle levering en goede service!

  • Aanbevelen? Ja
Jörgen , Rhenen

Reactie van het bedrijf

Hi Jörgen, Hartelijk dank voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat de schoenen aan jouw verwachtingen voldoen en dat je tevreden bent over onze levering en service. Vriendelijke groet, Eleganza

10

Geweldige collecties en je wordt heel goed geholpen in de winkel

De mooiste schoenenwinkel in Utrecht! Alle mooie merken zijn hier te koop. Online kopen is supermakkelijk, en wordt snel geleverd. Maar een bezoek aan de winkel is ook heel prettig, omdat je altijd goed (en vrolijk!) wordt geholpen. Kunnen veel winkels een voorbeeld aan nemen!

  • Aanbevelen? Ja
Suzanne , Zeist

Reactie van het bedrijf

Hi Suzanne, Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over zowel onze webshop als onze winkel in Utrecht. Bedankt voor de enthousiaste review, dat wordt ontzettend gewaardeerd! Vriendelijke groet, Eleganza

Bedrijfsgegevens

Kerkstraat 1

1211 CK Hilversum

035 6214050

[email protected]

www.eleganza.nl

Over Eleganza Schoenen B.V.

Eleganza is al sinds 1981 een bekend begrip van stijl en service. Met vestigingen in Utrecht en Hilversum, en een bloeiende online winkel, streven we ernaar om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. We hechten veel waarde aan klantgemak, met snelle verzending en eenvoudig retourneren. Onze uitgebreide collectie omvat zorgvuldig geselecteerde designermerken die de verfijnde smaak van onze klanten weerspiegelen. Denk aan iconische namen zoals Acne Studios, Balenciaga, Dior, Filling Pieces, Givenchy, Isabel Marant en nog veel meer. Of je nu op zoek bent naar een opvallend statement piece of iets alledaags chic, bij Eleganza vind je gegarandeerd wat je zoekt.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.