Response from the business owner
Beste Jolanda,
U hebt bij ons gemeld dat u een huidborstel heeft ontvangen, beschadigd door tape. Deze klacht hebben wij nog nooit eerder gehad en bij het verzenden hebben wij ook geen beschadiging geconstateerd. Toch willen wij hierbij niet zeggen dat het niet zou kunnen. Wij hebben hierover uitvoerig contact gehad via de e-mail en u bijv. ook gevraagd of u een foto van de beschadiging kon opsturen. Dit kon u niet, omdat u de borstel reeds had weggegooid uit hygiënisch oogpunt en dat u reeds een andere borstel elders had besteld. Wij konden ons daarom niet van de schade op de hoogte stellen. U had te allen tijde binnen 14 dagen kunnen retourneren. Als de schade ons verwijtbaar was had u alle kosten terug gekregen, inclusief de retourkoste
