Response from the business owner
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over uw bestelling. U had een succesvolle iDeal-betaling gedaan naar Sisow (de partij die voor ons het online betalingsverkeer verricht), maar hiervan kregen wij in onze webshop de melding dat er niet betaald was, terwijl u dit wel had gedaan. Doordat wij niet de melding betaald hadden gekregen, hebben wij niet gelijk uw bestelling in orde gemaakt. Toen wij de e-mail van u kregen dat u betaald had en waar uw bestelling bleef, zijn wij op onderzoek uitgegaan en uiteindelijk hebben wij navraag gedaan bij Sisow en zij vertelden dat u inderdaad had betaald en hebben toen gelijk uw bestelling in orde gemaakt. Onze excuses dat zo gelopen is.
