Beste Angelo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Wij vinden het vervelend dat uw ervaring met ons is tegengevallen. Ik heb het een en ander uitgezocht en ik zie dat wij inderdaad een aantal fouten hebben gemaakt bij uw bestelling. Onze excuses hiervoor! Het door u bestelde artikel was tijdelijk niet op voorraad, waardoor de levering langer duurde dan verwacht. Wij vinden dit erg vervelend en willen u dan ook graag ter coulance een tegemoetkoming aanbieden. Wij zullen hierover via de mail contact met u opnemen. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Bobplaza
Beste Patricia, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Wij vinden het vervelend dat uw ervaring met ons is tegengevallen. Graag wil ik het een en ander toelichten om de kwestie iets te verduidelijken. Wij zouden de door u bestelde machine graag direct voor u vervangen. Echter, helaas mogen wij dit simpelweg niet doen. Wij moeten service- en garantiekwesties namelijk direct door illy laten afhandelen. Dit is een protocol van illy waar wij helaas niet van af kunnen wijken. Wel zullen wij uw kwestie voorleggen bij illy en aangeven dat u niet tevreden bent met de huidige manier van handelen. Wij hopen dat u door deze toelicht meer begrip heeft gekregen voor de situatie. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Bobplaza
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
