Beste F.B. Siddeburen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Wij vinden het uiteraard erg vervelend dat u een defect artikel heeft ontvangen. Vanzelfsprekend willen wij de kwestie zo snel en adequaat mogelijk voor u oplossen. Om deze reden hebben wij u in eerste instantie doorverwezen naar illy, aangezien dit voor u de snelste en eenvoudigste weg is om garantie/service kwesties af te handelen. Hierbij heeft illy aangegeven dat zij de machine graag willen nakijken en mogelijk willen repareren of vervangen. Hier wilde u geen gebruik van maken. Vervolgens heeft u de machine enige tijd in gebruik genomen en was deze toch niet helemaal naar wens. Juist om deze reden hebben wij een bedenktijd waar onze klanten gebruik van mogen maken. Echter, wanneer het gebruik van een product verder gaat dan uitsluitend vast te stellen of het product bevalt (wat bij u het geval is), kan er sprake zijn van een waardevermindering. Hiermee hebt u ingestemd toen u akkoord ging met onze algemene voorwaarden. Zoals eerder aangegeven staat het aanbod van illy nog open om de machine (kosteloos) te laten repareren/vervangen. Daarnaast heeft u tevens het recht om de machine te retourneren voor creditering. Met vriendelijke groet, Bobplaza
Bobplaza is dé online koffiespecialist in Haarlem en omstreken. Je kunt via de webshop koffie, thee, apparatuur en onderhoudsartikelen bestellen. In de showroom kun je deze producten testen en proeven.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
