Beste Ronald, Gelukkig heeft elk verhaal twee kanten en kunnen wij onze kant van dit verhaal ook delen. De scooter is gebracht voor onderhoud en piepen bij de rem. Na inspectie bleek dat er meer mis was met de scooter. Onder andere de banden zijn dermate versleten dat hiermee niet meer veilig gereden kan worden. Hetzelfde geldt voor de schokbrekers. Overigens niet gek voor een scooter van 10 jaar oud en in de staat waarin deze verkeerd. Wij hebben dit gecommuniceerd naar uw zoon en dit hoefde niet gemaakt te worden. Hier gingen wat dagen overheen omdat we niet direct contact met uw zoon kregen. U begrijpt wellicht dat onze planning dermate strak is. En dat het voor ons erg moeilijk is om een scooter welke wij aan de kant moeten zetten omdat we de klant niet kunnen bereiken erg moeilijk weer tussendoor te plannen is als de klant na een of twee dagen terug belt. Dan komen wij met onze planning, welke in deze onverwacht enorm drukke periode toch al erg krap is, behoorlijk in de knoei en moeten we andere klanten laten wachten. Hierdoor hebben we de scooter zo snel mogelijk tussendoor weer ingepland. Wij moeten momenteel een maand vooruit plannen dus u begrijpt wellicht dat het opnieuw inplannen van de scooter van uw zoon niet binnen enkele dagen lukte. Nadat wij de scooter een onderhoudsbeurt gegeven hadden en de achterrem hadden gereviseerd bleek de scooter niet goed te lopen. Of dit al was of niet laat ik in het midden. Normaal gesproken heeft een onderhoudsbeurt echter geen invloed op het wel of niet goed lopen van de scooter. Feit is in ieder geval dat de scooter veel meer problemen had dan waarvoor de scooter bij ons is neergezet. Onze planning dermate vol zit dat onverwachte of niet gemelde problemen niet op door ons op te lossen zijn in het origineel geplande tijdsslot. Dat de scooter zo goedkoop mogelijk weer de weg op geholpen moest worden. En dat u ons niet de kans wilde geven om te zorgen dat de scooter weer goed zou lopen. De scooter heeft van ons wel een complete onderhoudsbeurt gehad met remrevisie en een nieuwe tellerkabel. Om u tegemoet te komen hebben we aan u niets berekend. Ik hoop dat u elders meer geluk heeft met de scooter. Met vriendelijke groet, Team van der Kruijs Scooters
Beste Fernando, Mijn excuses voor het feit dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Wij zijn wel afgelopen week dicht geweest ivm carnaval. Misschien dat het daarmee te maken heeft gehad. Als je vragen of opmerkingen hebt kun je me altijd mailen via [email protected]. Ik kan geen bestelling van je terug vinden als ik zoek op je mailadres. Dus als het over een bestelling gaat hoor ik ook graag het bestelnummer van je. Je kunt me ook je telefoonnummer doorgeven. Dan bel ik je zelf even. Groeten, Mark van der Kruijs Scooters
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.