Reviews voor ToSjop.nl

Pluspunten

Na een offerte is het product snel geleverd volgens afspraak. Goede en duidelijke email verkeer tussen bedrijf en klant. Product voldoet ook aan de wens.

Afbeelding van het product was niet conform wat er geleverd is. De hulpveren die voor mijn auto geschikt waren zijn complete vervangende veren. Wat eigelijk in de aanbieding had moeten staan.

Pluspunten

Prijs van het bestelde artikel was absoluut scherp. Vriendelijke ondersteuning per telefoon.

Betere bereikbaarheid via internet, heb namelijk geen mogelijk heid om flash te downloaden. Bereikbaarheid per telefoon kan beter en dat ze een duur 06 nummer hiervoor gebruiken is opmerkerlijk. Betere afspraken maken met de vervoerder over de aflevering van het zending. .

Pluspunten

Goede info, snel, goed behandeld

Nvt

Pluspunten

Ze zijn echt snel in het leveren.

Pluspunten

Prima service, scherpe prijzen, snelle levering.

Geen.

Pluspunten

Het juiste onderdeel is geleverd.

Bij het eerste contact kreeg het volgende bericht: Wat me opviel is dat uw bestelling binnen gekomen is via onze testomgeving van de webshop. In de toekomst kunt u beter volgende url gebruiken om onze webshop te bezoeken: www.kock-parts.nl/onderdelenshop De vraag is natuurlijk hoe het mogelijk is om in de testomgeving binnen te kunnen komen?! Die zou toch beter beschermt moeten zijn of indien niet meer nodig van het net afgehaald moeten worden. Dit om misverstanden en fouten te ver komen. Ook staat er op de site dat als er voor 13:00 uur besteld en betaald is, het onderdeel dezelfde middag verstuurd wordt. Ik heb op woensdag ver voor 13:00 uur besteld en betaald met ideaal, maar kreeg het bericht dat het de volgende dag opgestuurd zou worden. (Het onderdeel was op voorraad.) Ook de vraag die ik gesteld heb op het online bestelformulier is nooit beantwoord. Verzendkosten vind ik extreem hoog. Voor een onderdeel wat nog geen ons weegt (90 gr.) zijn de verzend kosten 8,50 euro, bijna net zo duur als het onderdeel zelf. Het onderdeel is niet breekbaar en erg licht in gewicht, daar moet toch iets anders op te vinden zijn?!

Pluspunten

gewoon netjes zoals het hoort.

Pluspunten

- duidelijk selectieproces met correcte informatie - snelle levering

- Verzendkosten waren vrij hoog. Daar staat wel tegenover natuurlijk dat het snel verzonden is. - Op basis van de website is het niet duidelijk of items op voorraad zijn zodat de 1 dag levertijd (pluspunt) een beetje een gokje is.

Pluspunten

Top service

Pluspunten

Geleverd zonder bevestiging terwijl dit wel was aangegeven, echter na een mailtje (met zeer snelle reactie) is dit direct opgelost en wordt er een nieuwe bestuurdersmat opgestuurd. Top en een snelle nazorg!

Levertijd is aan de lange kant, maar in principe logisch omdat je niet van alle modellen auto's alle matten op voorraad kunt (in ieder geval niet wilt) hebben.