Deze klant heeft geen contact opgenomen met onze klantenservice. EasyParts heeft daarom zelf contact opgenomen en de klant gevraagd foto's te mailen zodat kan worden bekeken hoe het probleem kan worden opgelost. Kwaliteit is belangrijk voor EasyParts. Tot op heden heeft de klant niet gereageerd.
Bij slechts een zeer klein percentage van onze zendingen wordt er door onze vervoerder een sorteerfout gemaakt. De levering loopt dan vertraging op. Wij doen dan samen met onze vervoerder ons uiterste best om de zending alsnog zo snel als mogelijk op het juiste adres af te leveren.
EasyParts gebruikt bewust geen telefoon. In het verleden is gebleken dat telefoongesprekken veel misverstanden/fouten opleveren. Via de mail is duidelijk en snel. Wij antwoorden binnen 2 uur (08:00-18:00 op werkdagen) op e-mails. Controleer, als u geen antwoord krijgt, altijd uw SPAM-box. Nadat de klantenservice de mail van de klant heeft ontvangen is er contact opgenomen met de leverancier. De handleiding en de pakking hadden bij de cilinderkit aanwezig moeten zijn. Om deze reden was de enige oplossing “nasturen”.
EasyParts heeft meer dan 175.000 originele onderdelen in het assortiment en een enorm magazijn met meer dan 100.000 onderdelen en accessoires op voorraad. Ons prijsniveau is concurrerend met andere websites. Wij onderzoeken dit regelmatig.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
