De klant heeft niet rechtstreeks contact heeft opgenomen met EasyParts. Om deze reden heeft EasyParts n.a.v. de beoordeling het initiatief genomen. Na toelichting van de klant heeft de klantenservice van Easyparts geconstateerd dat het onderdeel niet aan de kwaliteitseisen van EasyParts voldoet. Omdat de klant het probleem zelf heeft opgelost, heeft de klantenservice van EasyParts de klant een compensatie aangeboden. Tip: Ben je niet tevreden over je aankoop? Neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van EayParts. Dit voorkomt vertraging in de oplossing.
EasyParts heeft in het verleden per envelop verstuurd. Een brievenbus zending heeft echter geen Track&Trace. Zoekgeraakte brievenbus zendingen zijn meestal definitief zoek. Dit geeft een enorme vertraging en extra kosten. EasyParts berekent de werkelijke verzendkosten. Voor grotere bestellingen passen wij een korting toe.
Nadat de klant contact heeft opgenomen met de klantenservice van EasyParts en op verzoek van de klantenservice nadere toelichting heeft gegeven, heeft de klantenservice geconstateerd dat één onderdeel fout was geleverd door een fout van de leverancier. Hier is de klant voor gecompenseerd. Op elke mail van de klant, heeft de klantservice van EasyParts binnen een half uur gereageerd. Check regelmatig je SPAM-box als je geen informatie ontvangt.
Het prijsverschil zit in de prijslijst van de leverancier, wij betalen hier inkoop dus ook verschillende prijzen voor, wij hebben geen invloed op het prijsbeleid van de leverancier. De leverancier zal er ongetwijfeld een reden voor hebben dat er verschil zit in de prijs tussen de linker- en de rechterkant. In deze tijd van extreme prijsstijgingen kan het bijvoorbeeld zijn dat de duurdere onlangs geproduceerd is terwijl er van de goedkopere nog oude, goedkopere voorraad is.
EasyParts gebruikt bewust geen telefoon. In het verleden is gebleken dat telefoongesprekken veel misverstanden/fouten opleveren. Via de mail is duidelijk en snel. Wij antwoorden binnen 2 uur (08:00-18:00 op werkdagen) op e-mails. Controleer, als u geen antwoord krijgt, altijd uw SPAM-box.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
