Drama!
Wat een drama!
Hoog scherm besteld voor een Piaggio Yourban 2012.
1: scherm had geen beschermfolie, dus al bij het uitpakken een lichte kras.
2: Bijgeleverde monstageset past niet.
3: Het retourzenden is een drama. Easyparts wil bij retour ook nog eens dat je die kosten van UPS betaald, die worden in mindering gebracht op de uitbelating van de goederen.
Pakketpunten allemaal dicht hier in Zoetermeer in de ochtend. Toen om 12.00 uur er eindelijk eentje open was bleek die alleen pakketkluisjes te hebben!
Het is aan Easyparts te zorgen dat men op een gemakkelijke wijze spullen kan retourneren. Ze beloven dat wel op de site overigens. Dat is niet het geval. Een windscherm (doos ca 80x80x15) past niet in een kluisje.
Met andere woorden: Het pakket is gewoon niet retour te zenden op de door Easyparts gewenste wijze want de doos is te groot.
Uiteindelijk maar naar een PostNL punt gereden. Kosten á € 8,75 betaald, want jah, aan de balie afgeven kost meer en in de auto heb ik niet even een printer bij de hand.
Telefoonnummer gezocht via Google, want die is nergens te vinden op de site. Staat er vermeld 'telefonisch niet bereikbaar'. Dit is geen manier van service verlenen.
Mail gestuurd niet akkoord te gaan met eventuele in mindering gebrachte kosten voor UPS.
Vandaag de creditfactuur ontvangen en ja hoor, ze halen gewoon de verzendkosten ervan af!
