Deze klant heeft niet rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van EasyParts. Echter, naar aanleiding van de beoordeling heeft de klantenservice het initiatief genomen om het probleem onmiddellijk op te lossen. De ontbrekende strip wordt alsnog kosteloos nagezonden.
Het creditbedrag is binnen 5 werkdagen aan de klant terugbetaald.
EasyParts heeft meer dan 175.000 originele onderdelen in het assortiment en een enorm magazijn met meer dan 100.000 onderdelen en accessoires op voorraad. Omdat EasyParts ook vele niet gangbare artikelen aanbiedt kan het wel eens voorkomen dat deze een langere levertijd blijken te hebben dan onze fabrikant heeft opgegeven. EasyParts hanteert het principe "beter te koop met een langere levertijd dan helemaal niet te koop". Een deellevering is inderdaad mogelijk, echter wel tegen betaling van de werkelijke verzendkosten. EasyParts heeft in het verleden per envelop verstuurd. Een brievenbus zending heeft echter geen Track&Trace. Zoekgeraakte brievenbus zendingen zijn meestal definitief zoek. Dit geeft een enorme vertraging en extra kosten.
Op het moment dat EasyParts van de leverancier had vernomen dat de levertijd van 3 weken niet haalbaar was, maar werd veranderd in status “levertijd onbekend” heeft de klantenservice de klant hierover geïnformeerd. De klant is voorgesteld te wachten, annuleren of een alternatief uit te zoeken. De klant heeft zelf gekozen om te wachten. EasyParts hanteert het principe "beter te koop met een langere levertijd dan helemaal niet te koop".
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
