Hallo Iris, Dankjewel voor je feedback. Wat betreft je "geen passende service" punt; Retour sturen is gratis voor je met ons label in geval van een ruiling.. Alleen indien je deze retourservice gebruikt zonder ruiling berekenen we daarvoor een beperkte bijdrage van EUR 3,95. Verzenden is altijd gratis voor je vanaf EUR 75, ook van Sale items, én je ontvang 5% loyalty bonus over je aankopen uit de nieuwe collectie. We geven dat ook zo aan op elke pagina en bij elk item. Deze combinatie biedt je een unieke en veel betere beloning en overtreft een incidentele geringe bijdrage vele malen. (Zie ook de loyalty bonus in je account.) Team OrangeBag
Hallo I, Dankjewel voor je feedback. Voor de volledigheid; Onze retourtermijn is geen 7 maar 14 dagen (7 plus7). We geven dat ook aan op onze website (elke pagina en bij elk item), op je bevestiging en op de retourinstructie in je pakket. Alle termijnen hanteren we altijd ruim en coulant, ook in je account, en als je bij overschrijding contact opneemt, lossen we ook dan altijd voor je op. Team OrangeBag
Hallo Marike, Dankjewel voor je feedback. Onze retourtermijn is inderdaad 14 dagen (7 plus7). We geven dat ook aan op onze website (elke pagina en bij elk item), op je bevestiging en op de retourinstructie in je pakket. Wettelijk herroepen (14 dagen) is uiteraard ook mogelijk, we geven ook dat aan op je bevestiging, onze website en de retourinstructie in je pakket. Jij was was wat te laat, stuurt ons een email met retourverzoek en ontvangt binnen ca 1 uur alsnog de retourmelding. Zonder "preek" of wat dan ook, wel met twee regels informatie over de retourregeling. We vinden het jammer dat bij jou dan toch een onprettig gevoel, zelfs teleurstelling, prevaleert. Team OrangeBag
Sinds 2005 dé online fashion shop met de grootste collecties exclusieve kleding - en schoenenmerken voor vrouwen én mannen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd