Nederlands
9,3
275 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor OrangeBag.nl

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 18.012
  • Beveelt ons aan 98%
  • Aantal keer bekeken 93.609

Filters

8

Geweldige merken, goede service, minder persoonlijk dan vroeger.

Het handgeschreven briefje deed het wel! Begrijpelijk als je groot wordt, toch jammer.

  • Aanbevelen? Ja
Annette , Aduard

Reactie van het bedrijf

Hallo Annette, Dankjewel voor je mooie beoordeling en feedback. Twee keer per jaar zijn onze kaartjes voorgedrukt, zodat we ook in die extreem drukke tijd toch volgens afspraak aan je kunnen versturen. Alle andere weken van het jaar ontvangen je het handgeschreven kaartje met gepersonaliseerde boodschap. Team OrangeBag

10

Toffe collecties, zorgvuldig ingepakte bestellingen en snel geleverd.

Zie boven.

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Maastricht
9

Goed, plezierige site

Wat ik jammer vind is dat niet een bepaald merk in de sale te zoeken/selecteren is.

  • Aanbevelen? Ja
Barbara , Bilthoven

Reactie van het bedrijf

Hallo Barbara, Dankjewel voor je mooie beoordeling en feedback. Voor de volledigheid; filteren / sorteren is eenvoudig mogelijk ook op o.m. merk, sale en / of nieuw etc. Stuur ons een email als dat je niet lukt, Team OrangBag

10

Hele fijne webshop, mooie merk, top service.

Hele mooie merken, zeer snelle levering, voelt heel persoonlijk.

  • Aanbevelen? Ja
Marieke , Regeer
10

leuke spullen, snelle levering en goede service!!

Ik ben erg tevreden over de service. Oorbelletjes waren meerdere keren kapot gegaan en meteen werd er een nieuw setje opgestuurd. Ook heb ik een keer 2 bestellingen vlak na elkaar geplaatst. Orangebag is dan zo alert om er een pakketje van te maken en de verzendkosten terug te storten. Erg fijne webshop!

  • Aanbevelen? Ja
Jidske , Wagenberg
4

Retourpolicy van orangebag niet okay

Hoe klantvriendelijk een bedrijf is ontdek je pas als er iets mis gaat. Met mijn retourzending was iets mis gegaan, waarop orangebag de retourzending en de ruilbestelling onmiddellijk annuleerde, ondanks mondelinge toezegging dat er even afgewacht zou worden. Ze hadden ook even contact kunnen opnemen. Overigens is hun retourpolicy niet conform de wet: Je moet binnen een week aangeven dat je iets terug wilt sturen, en zij moeten binnen een week daarop het pakket in huis hebben. Als je niet ruilt, krijg je de verzendkosten niet vergoed. Voor internetaankopen is wettelijk vastgelegd dat je 2 weken bedenktijd hebt, en dat bij volledig retour het aankoopbedrag plus verzendkosten (van de bestelling en de retour) vergoed moeten worden. Zo staat het ook in de eigen voorwaarden van orangebag, maar hun praktijk is dus anders. De meeste bedrijven hanteren een termijn van vier weken. Hieronder moet ik het bedrijf aanbevelen of niet. Ik zou het alleen aanbevelen als ze hun retourbeleid aanpassen en zich klantvriendelijker opstellen bij problemen

  • Aanbevelen? Nee
Marie , Vught

Reactie van het bedrijf

Beste Marie, Je retourpakket is meer dan twee weken "zoek" geweest omdat je zelf naar een andere (verkeerde) leverancier had verstuurd, De ruilbestellng die je ermee betaald had hebben we inderdaad geannuleerd, zodat je deze kon betalen en we die toch aan je konden verzenden. Ook van de uiteindelijk (en veel te laat) ontvangen retour heb je je geld van ons terug ontvangen. We vinden het jammer dat je dat onvermeld laat, Je beweringen over zowel onze ruil- en retourregeling als regeling omtrent de wettelijke herroeping (beide vind je op onze website) zijn onjuist. Er is ook, anders dan je beweert, geen wettelijk bepaling die tot gratis retour sturen verplicht. Dat wij de correcte regelingen niet zouden navolgen is ook niet juist of waar. Team OrangeBag

9

Goed en mooi verpakt en bijna altijd op tijd

Ik heb goede ervaringen met OrangeBag

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Oostzaan
10

Uitstekend

Snelle en accurate verwerking van bestelling en levering !

  • Aanbevelen? Ja
Ellen , Nijmegen
5

Altijd graag geshopt maar voor mij geen internet shopping meer

Ik had een trui gekocht en deze is kwijt geraakt bij PostNL. Er ontstond een vervelende situatie omdat ik echt een bewijs van verzending had en PostNL verzekerde dat OrangBag het pakket ontvangen had. OrangeBag zei van niet en dat was dus een ja-nee kwestie. Uiteindelijk is het pakket wel gevonden en verwacht ik dat ik het geld retour krijg. Ik shop echter niet meer bij een winkel zonder webwinkel keurmerk of zonder PayPal, Afterpay, Klarna of Creditcard. Ik heb mijn lesje geleerd. OrangeBag heeft prachtige spullen maar het zou fijn zijn als in de betaling meer zekerheden ingebouwd zouden worden. Als je pakket kwijt raakt bij PostNL heb je niets. Nu was het 140 euro, maar ik bestel ook ooit voor 800 euro.

  • Aanbevelen? Nee
Yvonne , Helmond

Reactie van het bedrijf

Hallo Yvonne, Dankjewel voor je feedback. Je retourzending was inderdaad, en heel vervelend, een aantal dagen vertraagd bij PostNL Wij hebben meteen nadat we dat constateerden een onderzoek bij PostNL opgestart en je ook daarover geïnformeerd. Enkele dagen later is je pakket getraceerd en bij ons bezorgd, het bedrag aan je gecrediteerd en terugbetaald. Overigens zorgen wij er altijd voor dat in geval van een verdwijning, hoe ook betaald, waar ook in een traject en of het nu een heen- of retourzending betreft en voor welk groot of klein bedrag ook, onze klant volledig schadeloos wordt gesteld. Welles nietes discussies komen daarbij niet voor. Team OrangeBag

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

ZEER SLECHT: geven geen geld terug bij retourzending!!

Trui retour gezonden en bewijs van afgifte PostNL en bewijs van ontvangst van Orangebag maar geven geen geld retour. PostNL gebeld en zij bevestigen de ontvangst en nog zegt Orangebag niets ontvangen te hebben en weigeren ze terug te betalen. Telefonisch contact gehad met Orangebag en zij zeggen dat alleen contact per mail mogelijk is en dat als zij zeggen dat de trui niet ontvangen is, het zo is. Tich keer op en neer gemaild en nog zegt Renate: als wij zeggen niets ontvangen te hebben dan is dat zo. Maar ik heb toch een bewijs van verzending en bewijs dat zij het ontvangen hebben!!!! Ze doen niets. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. In het verleden hele fijne ervaring gehad met Orangebag maar dit is niet normaal.

  • Aanbevelen? Nee
Yvonne , Helmond
10

Fijne webshop

Mooie merken prettige service!

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Nijmegen
10

Mooie collecties en altijd fijne service.

Na heel wat jaren nog steeds fan!

  • Aanbevelen? Ja
R. , Franeker
10

Mooie spullen , verzorgd opgestuurd !

Prachtige merken , en je krijgt het pakketje. Met een persoonlijk kaartje opgestuurd .

  • Aanbevelen? Ja
Liesbeth , Dronten
10

Al jaren mijn vaste ‘modezaak’!

- mooie merken - goed retourbeleid - bij vragen altijd direct antwoord

  • Aanbevelen? Ja
Bonny , Breda
10

Heel fijn geholpen

Bij Orange Bag denken ze in mogelijkheden, ik hou ervan!

  • Aanbevelen? Ja
Isabel , Zwolle
8

Mijn stuk!

De kleding die bij Orangebag wordt verkocht passen perfect bij mijn persoonlijkheid.

  • Aanbevelen? Ja
Mieke , Zierikzee
4

Vreselijke retourpolicy

Wat een ellende om iets retour te sturen. Jullie werpen onnodige drempels op. Eerste en laatste keer voor mij.

  • Aanbevelen? Nee
Judith , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hallo Judith Dankjewel voor je feedback. Door online retour melden (met één click) in je account kun je ruilen zonder opnieuw te betalen, wij je retour vliegensvlug en foutloos afwikkelen en terugbetalen binnen drie werkdagen. Verzenden met het retourlabel, kant en klaar geprint in je pakket, is gratis voor een ruiling, voordelig (EUR 3.95) wanneer je het gebruikt voor een retour zonder ruiling. We vinden het jammer dat jij hierbij "onnodige"en "opgeworpen" drempels ervaart. Team OrangeBag

10

Top service en snel

Snel

  • Aanbevelen? Ja
Cindy , Geldermalsen
10

Een cadeautje om hier te bestellen

Perfecte service!

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Tilburg
10

Goede en persoonlijke service!!

Snel, duidelijk, mooie items!

  • Aanbevelen? Ja
Mirjam de Vries , Sneek
8

Prima

Betrouwbaar en attent

  • Aanbevelen? Ja
Marion , Breda
10

Super

Ik bestel hier vaak in de sale. Snel geleverd met mooi papiertje erom. Terugsturen gaat ook zonder problemen. Zeer tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Hilde , Gouda
7

Leuke schoen en dan ook nog in de sale

eenvoudige site om iets te bestellen

  • Aanbevelen? Ja
Schotterveld , LINDE
8

Uitgebreid aanbod, snelle levering

Zeer prettig

  • Aanbevelen? Ja
Michelle , Delft
9

Bij jullie besteld is het altijd goed !

Bij jullie besteld is het altijd goed !

  • Aanbevelen? Ja
Adriënne , Lepelstraat
10

Prima

Prima service!

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Hoogezand

Bedrijfsgegevens

Stationspark 1010

3364DA Sliedrecht

0851303631

[email protected]

www.orangebag.nl

Over OrangeBag.nl

Sinds 2005 dé online fashion shop met de grootste collecties exclusieve kleding - en schoenenmerken voor vrouwen én mannen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.