Nederlands
9,3
373 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor OrangeBag.nl

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 18.150
  • Beveelt ons aan 98%
  • Aantal keer bekeken 102.448

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prachtige modieuze kleding. Goede website. Snelle levering. Ik ben blij met mijn bestelde artikelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Nancy , Schaijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

De bestelling wordt goed verzorgd snel geleverd. Netjes verpakt ook als je de doos opent met een persoonlijk briefje, erg leuk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Marieke , Utrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Direct geld terug toen bleek dat de kleuren waren doorgelopen na het wassen. Prima service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Gerry ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goede service.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Marjolein , Woerden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

super persoonlijk, mooi ingepakt en mooie kleding op de site

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Nicole , Badhoevedorp
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Kleding wordt verzorgd en op tijd afgeleverd. Leuk met persoonlijk geschreven kaart erbij.

Verbeterpunten

Binnen 7 dagen retour melden + binnen 7 dagen opsturen is niet meer van deze tijd. Te streng en te weinig flexibel. Ik ben weleens een dag te laat geweest, doordat ik een paar dagen weg was. Via het systeem kin je dan niet mer retour melden. Dit aanpassen naar binnen 14 dagen retour melden is een stuk klantvriendelijker.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Nazorg & Garantie
Patricia , Oudenbosch

Reactie van het bedrijf

Hallo Patricia, Dankjewel voor je beoordeling en feedback. Onze retourtermijn is inderdaad 7 dagen om online retour te melden, gevolgd door 7 dagen voor daadwerkelijk verzending, totaal 14 dagen. We geven dat ook zo aan op o.a. de website, in je account en op de retourinstructie in je pakket. Deze termijnen hanteren we altijd ruim en coulant, ook in je account. Ook een verzoek om retour te sturen buiten deze termijnen, in redelijkheid, is en wordt nooit door ons afgewezen. Reour sturen is ook altijd gratis voor je in geval van een ruiling, EUR 3,95 indien je ons retourlabel gebruikt voor en retour zonder ruiling. Team OrangeBag

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snel

Verbeterpunten

Ingewikkelde en onduidelijke retourprocedure. Op de retourbon staat dat het geleverde item binnen 7 weer bij de winkel terug moet zijn. Verderop staat dat het 7 dagen na verzending binnen moet zijn. Onduidelijk is of je het binnen 1 week moet versturen of eerder. Voor mij een reden in de toekomst niet meer bij orange bag te bestellen: binnen 1 week retour is te snel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Jacintha , IJsselstein

Reactie van het bedrijf

Hallo Jacintha, Dankjewel voor je beoordeling en feedback. Onze retourtermijn bedraagt 14 dagen. 7 dagen om online te melden gevolgd door 7 dagen voor daadwerkelijk verzending. We geven dat ook zo aan op o.a. de website, in je account en op de retourinstructie in je pakket. Deze termijnen hanteren we altijd ruim en coulant, ook in je account. Neem in geval van onduidelijkheid of een vraag contact op per email of telefoon en je ontvangt meteen een antwoord, Team OrangeBag

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Uitstekende en betrouwbare webshop.

Verbeterpunten

Een aandachtpunt is dat er wordt gezegd dat retour gratis is. Vervolgens worden er kosten bij retourzending ingehouden. Dat is naar mijn mening geen gratis retour hoe je die kosten ook noemt (verwerkingskosten, etc.). Dus duidelijk vermelden dat retour niet kosteloos is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Nataly , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hallo Nataly, Dankjewel voor je mooie beoordeling en feedback. Voor alle duidelijkheid over je verbeterpunt; Verzekerd verzenden is altijd gratis voor je vanaf EUR 75. Verzekerd retour sturen is ook gratis voor je in geval van een ruiling. Indien je ons retourlabel gebruikt zonder ruiling berekenen we daarvoor een geringe bijdrage in die verzendkosten van EUR 3,95. We geven dat ook zo aan op o.a. elke pagina op de website, bij elk item en op de retourinstrctie. "Verwerkingskosten" of wat dan ook worden door ons nooit berekend. Wel ontvang je 5% loyaltybonus cadeau op elke aankoop uit de nieuwe collectie. Team OrangeBag

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Olga , Dordrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en betrouwbare levering/service en goede kwaliteit producten

Verbeterpunten

Er wordt een zgn. persoonlijke boodschap bijgevoegd, die de laatste keer vol taalfouten zat en waarin belangstellend geïnformeerd werd naar een eerdere aankoop die feitelijk niet heeft plaats gevonden. Kortom wat mij betreft mag het achterwege blijven, voelt onecht.

  • Aanbevelen? Ja
Els , Leiden
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooie collectie !!! Ga zo door !!!

Verbeterpunten

Ik heb dit jaar twee maal een zending gehad eenmaal zat er een broek in en de tweede maal 2 broeken van fijn scheerwol.Wat mij tweemaal gebeurde erg gekreukt niet goed op de vouw opgevouwd.Eerst maal teruggestuurd de tweede maal de broek wel gehouden omdat het het laatste item was de hele broek bij moeten strijken persen bijna de dubbele vouw er niet uit te krijgen ik heb een briefje in de doos gedaan geen reactie gehad de broeken mogen wel in een grotere doos verzonden worden.Jullie zijn de enige bij wie me dit overkomt en ik bestel heel veel via internet dat weerhoud mij ervan om regelmatig iets bij jullie te bestellen ondanks het goede aanbod ook mijn dochter heeft het een keer met een blouse gehad ook teruggestuurd hier baal je behoorlijk van de 1 broek leek wel uit de wasmand te komen zo gekreukt en dan ook geen reactie te krijgen altijd een heel vriendelijk briefje bij de aankoop in de doos maar liever geen briefje maar de artikelen goed geleverd. Fijn dat de deze vraag over de beoordeling van jullie bedrijf tot mij kwam en de doos is prachtig maar de inhoud is zeker zo belangrijk hoe het verstuurd werd. Ik hoop van harte dat jullie deze klacht ernstig nemen en hier iets aan gaan doen. Met vriendelijke groet,Els Bartels

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Els Bartels , Elst

Reactie van het bedrijf

Hallo Els, Dankjewel voor je beoordeling en feedback. Vervelend dat je items gekreukt hebt ontvangen. Zo worden door ons zorgvuldig bewaard (magazijn) en ingepakt. We controleren voor verzending en indien nodig worden ze gestoomd. We willen graag dat je je pakketje als een cadeau ervaart. Verzenden doen we in een zo goed mogelijk passende (zo klein mogelijke) doos om ook kreuk tijdens transport te voorkomen. Het komt helaas voor, ook bij een zorgvuldig ingepakte zending, dat tijdens transport de inhoud verschuift en kreukt. Dat gebeurt bij sommige materialen sneller dan bij andere. Opmerkingen in een retourpakket zullen niet altijd worden opgenerkt. Geef ze bij voorkeur via email door. Je krjtgt dan altijd snel reactie. Team OrangeBag

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Altijd de persoonlijke geschreven boodschap bij de artikelen! Mooie bijzondere collectie.

Verbeterpunten

Laters bestelling ook nog dag erna bezorgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Ester , Sittard
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooi verpakt, snelle levering. prima produkten en merken.

Verbeterpunten

Ik denk dt je nog sneller wat besteld als de totale verzending gratis is. dus niet bij retour zenden alsnog de verzendkosten inhouden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Mieke , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Hallo Mieke, Dankjewel voor je mooie beoordeling en feedback. Wat betreft je verbeterpunt; Verzenden is altijd gratis voor je vanaf EUR 75. Verzekerd retour sturen is ook gratis voor je in geval van een ruiling. Indien je ons retourlabel gebruikt zonder ruiling berekenen we daarvoor een geringen bijdrage van EUR 3,95. Daarnaast ontvang je ook 5% loyalty bonus over al je aankopen uit de nieuwe collectie. Deze combinatie biedt je een unieke en veel betere beloning en overtreft een incidentele bijdrage van EUR 3,95 voor retour sturem ruimschoots. (zie ook in je account en bonus-overzicht.) Team OrangeBag

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Monique , Oss
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie kleding, mooie merken, niet standaard. Nog nooit meegemaakt dat Orangebag niet doet wat ze belooft!

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Marielle , Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Janneke ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Fijne website met leuke kleding, snelle levering en leuk spaarsysteem!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Carlijn ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

- snelle levertijd - pakjes worden leuk, persoonlijk gemaakt -

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Eline , Utrecht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering keurig verpakt leuke persoonlijke noot bijgevoegd

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Larissa , Almere
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Persoonlijke note bij de artikelen! Blijft leuk. Leuke merken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Sandra ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
Cate ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Bestellig was prachtig verpakt. Het was alsof je een kadootje kreeg. Het handgeschreven kaartje erbij was ook zeer attent!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
Ellen , Oldenzaal

Bedrijfsgegevens

Stationspark 1010

3364DA Sliedrecht

0851303631

[email protected]

www.orangebag.nl

Over OrangeBag.nl

Sinds 2005 dé online fashion shop met de grootste collecties exclusieve kleding - en schoenenmerken voor vrouwen én mannen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.