Reviews voor OrangeBag.nl

Snelle levertijd en goeie service. Echt een aanrader

Mooie producten inderdaad, maar waardeloze klantenservice. Ik heb diverse ervaringen. Zo kocht ik een tijd geleden een Lois broek in de sale, maar mijn normale maat zat veel te strak op de benen hoewel volgens de beschrijving de broek op maat zou moeten vallen. Dat klopte helemaal niet, dus heb ik de broek teruggestuurd om te ruilen tegen een maat groter. Tijdens het online proces bleek dat ik voor de broek in een andere maat opeens de volle mep zou moeten betalen omdat de kortingsacties niet meer geldig zou zijn.! Toen ik daar over ging klagen was er aanvankelijk totaal onbegrip, maar met heel veel moeite kreeg ik toch gedaan dat ik niet hoefde bij te betalen. Het is op zich al belachelijk dat je bij ruiling opeens meer gaat rekenen voor een product en dat je als klant de blaren op je tong moet praten om gelijk te krijgen. Ik beloofde mezelf hier nooit meer te kopen, maar ja de producten die ze hebben zijn mooi en soms niet overal te krijgen. Laatst had ik interesse in een grote tas van Ellen Truijen. Ik twijfelde omdat dergelijke tasen ongelofelijk zwaar kunnen zijn. Ik heb toen een vriendelijk mailtje gestuurd met de vraag wat de tas zou wegen. Het antwoord was dat ze daar natuurlijk niet aan konden beginnen. Stel je voor dat je klanten service zou moeten bieden! Ik heb toen Ellen Truijen zelf gemaild en de ontwerpster was wel zo aardig om me het gewicht te melden. Ik heb nu definitief besloten dat ik Orangebag blokkeer. Je hebt niets aan mooie spullen als je geen service krijgt en er zijn genoeg shops die wel klantvriendelijk zij.

Zeer uitgebreid aanbod van heel mooie merken kleding &accesoires, Meest vlotte en correcte levering Ik vind de service top!

Mooie merken - snelle levering - perfecte service

Overzichtelijke webshop met grote collectie en fijne inspiratie. Duidelijk in communicatie naar de klant en snelle levering. Ook het ruil/ en retoursysteem werkt fijn. Klein duurzaam puntje van kritiek is dat er relatief veel “papierwerk” mee komt met de order. De vooraf afgedrukte retoursticker zou van mij bijvoorbeeld niet hoeven. Ik begrijp dat het een service is naar de klant toe maar zal ik de praktijk ook vaak bij het oud papier belanden.

Mijn ervaring met het product is goed. Maar waarom ik nooit meer iets bij jullie ga kopen is vanwege jullie uitermate slechte en opdringerige marketing. Na aankoop word ik continue dood gespammed met mailtjes die ook nog eens irrelevant zijn. Na een mailtje gestuurt te hebben kan ik dit blijkbaar zf uitzetten maar verlies ik wil mijn ‘gespaarde’ geld. Oftewel jullie dwingen mensen om jullie troepmailtjes te ontvangen.

De aandacht spat ervan af! Heb echt het idee dat er speciaal voor mij een bestelling is samengesteld! De persoonlijke ansichtkaart maakt het helemaal af. TOP! Naast de aandacht voor het inpakken, klopt het bestelproces, maar ook het retourproces. En tenslotte het assortiment: dat is echt enorm!

Een fijne webshop, duidelijk, overzichtelijk. Een nadeel is dat je binnen 7 dagen een retour moet aanmelden en binnen 14 dagen moet terugsturen.

De 2broeken zijn mooi en blijven mooi in de was.Ik draag ze graag

Een uitgebreid assortiment. Fijne website met duidelijke foto's. Goede sale. Snelle levering. Echt een aanrader!

Top

Producten goed verpakt, snel geleverd.

Snel geleverd Netjes verpakt Goede prijs kwaliteit en variatie Kortom aanrader

Echt een goede site om een kledingstuk goed in te schatten doordat het gefotografeerd is van meerdere kanten, met de maten en eventuele andere kleuren er meteen bij

Mooie artikelen, overzichtelijke website, snelle levering in een fraaie verpakking

Leuk assortiment, snelle levering en prima service.

Altijd goede snelle service, producten goed weergegeven, mooie kwaliteit. Beste dameskleding website ever!

Snelle en gastvrije service

Hele fijne shop, koop er graag en mijn vriend thomas meijboom ook. Alleen kon ik de kortingscode van 10% extra sale niet gebruiken icm mijn cadeaubon. Terwijl een cadeaubon een betaalwijze is. Dat is jammer

Snel in huis en keurig verzonden. Ik zocht deze schoen en jullie hadden een mooie aanbieding.

Ik shop regelmatig bij Orangebag vanwege het mooie aanbod. Ook de afhandeling van retour verloopt soepel en ontvang ik altijd snel mijn geld terug. Maar er zijn verbeterpunten. Ten eerste de maatvoering. In alle omschrijvingen staat: 'valt op maat'. Dat is in de praktijk lang niet altijd het geval. Soms valt een item klein of groot. Het zou een hoop retourstromen als jullie dit zorgvuldiger/eerlijker omschrijven of werken met algoritmes die je een maatadvies kunnen geven. Daarnaast blijkt het ruilen van een item niet altijd gratis. In mijn geval bleek niet de hele korting te worden berekend over een ruilitem en moest ik alsnog verzendkosten betalen. Hiermee kostte deze ruiling minimaal €7,50. Kortom: communiceer niet dat ruilen gratis is, want dat is niet altijd het geval.

Mijn retourtermijn was verstreken door overlijden in mijn familie. hierover contact gehad en meteen een reactie dat ze een uitzondering maken. fantastische service dus. hierdoor blijf ik trouwe klant!

Snel geleverd. Helaas pasten de laarzen niet maar retour was zo weer geregeld

Ze hebben mooie kleding. Het is betrouwbaar en ze leveren snel. Ik blijf het retourtermijn van binnen een week melden wel erg kort.

Bij het uitpakken van het ontvangen pakket, vond ik een kaart van Tineke en Mandy met heel heel lieve woorden! Heel attent, dank jullie wel, dat maakt het juist zo bijzonder!