Perfect geregeld met perfecte telefonische ondersteuning.
Ik heb een Husqvarna robotmaaier met gps-navigatie online besteld en betaald. Bij de bestelling had ik aangegeven dat ik alles graag in één keer geleverd wilde krijgen. In de bevestiging bleek dat één artikel niet op voorraad was, waardoor de levering vertraging zou oplopen.
De volgende dag belde ik met de klantenservice. De medewerker wist direct wie ik was en wat ik besteld had. Hij zag dat het ontbrekende artikel inmiddels onderweg was en deed zijn best om alles diezelfde dag nog te versturen. De dag erna ontving ik de volledige bestelling.
Zeer efficiënt, klantvriendelijk en duidelijk ondersteund door uitstekende systemen. Mijn complimenten ook aan het management, hier kunnen veel webshops een voorbeeld aan nemen.
