Respuesta del dueño del negocio
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard niet wat wij nastreven.
De vertraging in de levering is inderdaad erg vervelend. De oorspronkelijk gecommuniceerde levertijd kwam vanuit Flymo, en helaas is deze toen niet gehaald. Wij doen ons best om bij vertragingen steeds de verwachte leverdatum in uw account up-to-date te houden, zodat u altijd inzicht heeft in de actuele status.
Wat betreft het retourneren: we begrijpen dat u het product slechts kort heeft gebruikt. Ook gebruikte producten kunnen in veel gevallen geretourneerd worden, mits ze aan bepaalde voorwaarden voldoen. Neem in zo’n geval altijd even contact met ons op, zodat we kunnen meedenken over een passende oplossing.
We vinden het jammer dat dit in uw geval niet naar tevredenheid is verlopen en nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Wolfswinkel
