Respuesta del dueño del negocio
Bonjour Valentin,
Merci pour votre message, et bien sûr très regrettable que vous ayez eu cette expérience.
D’après les informations de suivi, votre colis a été livré le 16 juillet à 15h44 et signé au nom de Dudot. Il est possible qu’un voisin ou un membre du foyer ait réceptionné le colis à votre place.
Nous constatons également qu’il n’a pas été pris contact avec notre service clientèle à ce sujet avant la publication de cet avis. N’hésitez pas à nous contacter directement en cas de problème : nous aurions dan kunnen démarrer une enquête auprès du transporteur (GLS) pour clarifier la situation.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour en discuter, mais sans succès. Si vous n’avez effectivement pas reçu votre colis, merci de nous le faire savoir dès que possible afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Service Client Wolfswinkel
