4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Ik had in het weekend een Bushnell wildcamera besteld. Volgens de gegevens zou de camera binnen 1 week (5 werkdagen) arriveren. Mijn bestelling bleef in het systeem op 'in behandeling' staan, waarop ik met Wolfswinkel contact had gezocht. De werknemer ging uitzoeken wat er aan de hand was. Enkele minuten later kon hij me vertellen dat de leverancier ook geen voorraad meer had en het bleek dat de zending die onderweg was ergens van het schip gevallen was. Wolfswinkel bood mij aan een andere wildcamera (ook een duurder versie) voor hetzelfde geld, echter toen hij keek wat ze op voorraad hadden, waren er geen wildcamera' die minimaal gelijkwaardig bleken. De wil was er meer dan, maar helaas was er sprake van overmacht.
Afgesproken dat de medewerker de zaak bleef volgen en me zou berichten uiterlijk n het weekend of de zending die onderweg was daadwerkelijk zou arriveren. Een dag later (zaterdag) belde de medewerker mij met het heugelijke nieuws. En dinsdag lag de Bushnel wildcamera bij mij op tafel.
De service was super top. Welgemeende complimenten hiervoor. En het artikel, die hangt inmiddels op zijn plekje in de natuur. Het project kon bijtijds starten.
Hoewel 5 sterren zeker op zijn plaats zouden zijn, geef ik toch 4 sterren omdat het bedrijf en de medewerkers dan scherp blijven en de service zoals ik die heb ervaren minimaal hetzelfde zal blijven.
