3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Wanneer ik contact opnam werd ik enthousiast te woord gestaan en geïnformeerd. Onze bestelling is in december 2016 geplaatst en de levertijd is steeds opgeschoven. Uiteindelijk hebben wij onze bestelling 7 april 2017 ontvangen. Dit heeft erg lang geduurd wat met het productieproces van deze schoen te maken had. Dit proces werd steeds vooruit geschoven door de fabriek.
VerbeterpuntenZelf had ik prettig gevonden wanneer ik geinformeerd was, vantevoren. Nu moest ik elke keer contact zoeken wanneer de levertijd weer overschreden werd. Dan nam ik contact op en werd er gezegd dat de levering over 2 weken verwacht werd. 3 weken later hadden wij nog niets ontvangen en belde ik. Dan werd er gezegd dat het weer 2 tot 3 weken later zou worden. Ik had het op prijs gesteld wanneer ik, bijvoorbeeld via mail, op de hoogte gehouden was. Ik moet ook weer verantwoorden waarom een bestelling er niet is, vandaar.
