Reviews voor REMENKO | Autovoordeelwinkel.nl

Bestelling kwam niet de volgende werkdag, maar een dag later. Niet zoals beloofd op de website en helaas een dag te laat voor onze vakantie. Geen bestelbevestiging en ook geen verzendbevestiging van Autovoordeelwinkel.nl ontvangen. Wél de faktuur via REMENKO een dag na bestelling. Niet duidelijk of dat dus een verzendbevestiging is (waarschijnlijk wel). Chat en mail wordt niet op gereageerd om verzending te annuleren omdat we al weg zouden zijn. Na thuiskomst via telefoon erachter gekomen dat retour via website van Autovoordeelwinkel aangemeld moet worden. Bijbehorend bestelnummer was lastig te vinden omdat ik geen bestelbevestiging had, maar stond ergens op factuur. Koste wel weer een telefoontje. Daarna verliep het retourproces gelukkig vlot. Netjes bevestiging van PostNL van verzending en ontvangst bij REMENKO. Bevestiging van REMENKO en terugbetaling binnen paar dagen. Dus levering, voor ons helaas net iets te laat en niet zoals beloofd, maar op zich vlot. Retourproces dus wel wat omslachtig, maar het werkt! Chat en mail heeft aandacht nodig. Telefoniste prima! Dus toch een aanbeveling.

Besteld en al snel in huis

1 werkdag na bestelling kwamen de sleutels al binnen en van betere kwaliteit dan de reserve sleutels van Thule Dank jullie wel voor de snelle en goede servicde

2 Thule fietsendragers voor op het dak besteld. Snel geleverd en de fietsen staan stevig.

Duidelijke webshop, concurrerende prijzen, snelle levering. Alles prima verlopen.

Eind middag contact gezocht om te verifiëren of de levertermijn gehaald zou gaan worden. Volgende ochtend reactie, maar toen was ineens de prijs van het artikel bijna 20 euro verhoogd (hele avond ervoor gewoon de oude prijs)! Gevraagd gezien contact ten tijde van de oude prijs, of ik artikel niet voor de prijs van een paar uur ervoor kon krijgen. Hierop geen enkele reactie meer gekregen, ook niet op hetzelfde verzoek dat ik als opmerking bij het plaatsen van de bestelling had gemaakt. Meegaan in mijn verzoek zou chic zijn geweest, echter helemaal geen reactie geven vind ik matig. Verder wel voor levering en artikel zoals verwacht.

Was sleutels fietsdrager kwijt. Ze stuurde ze meteen op.

Prima geregeld van bestelling tot levering

Makkelijk te vinden tegen goede prijzen Netjes verpakt en snel geleverd

Duidelijke website en supersnelle levering

Duidelijke website, makkkelijk bestellen, snelle levering

Ik heb de dakkoffer Hapro 6.4 besteld op 10 juli, met levertijd 2-4 werkdagen. Na een week nog niks gehoord, ook geen verwachte levertijd. Geprobeerd in contact te komen, maar dat lukt met geen mogelijkheid. Telefoon wordt niet opgenomen, op mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk via de chat contact waarbij mij werd beloofd dat ik die vrijdagavond te horen zou krijgen wanneer de dakkoffer werd geleverd. Je voelt het al aankomen. Nooit wat gehoord. Ook de week erop niks gehoord en geen contact mogelijk. Dat kan echt niet. Als je leveringsproblemen hebt, moet je de klant daar over inlichten en de website aanpassen. Uiteindelijk de orde geannuleerd omdat ik op vakantie en halsoverkop ergens anders een dakkoffer gekocht (die ik gelijk mee kan nemen). Zeer slechte service!

Product zou binnen 3 werkdagen verstuurd worden. Na 7 dagen heb ik ze geprobeerd te bellen. Heb toen meer dan 1 uur en 40 minuten in wachtrij gehangen. Toen ik eindelijk een medewerker aan de lijn kreeg zei hij binnen 3 minuten dat hij het uit ging zoeken en diezelfde dag nog terug zou bellen. Dat is niet gebeurd. Ik was furieus. Twee dagen later nogmaals gebeld. Ditmaal 1 uur en 7 minuten in de wachtrij tot ik iemand te spreken kreeg. Zij vertelde mij dat 1 van de 2 sleutels niet leverbaar was en dat ze geen indicatie kon geven wanneer deze binnen was. De andere sleutel zou diezelfde dag nog verstuurd worden. Ook dit is niet gedaan. Uiteindelijk de sleutels binnen gehad. Ze passen wel. Vandaar die ene ster. Maar wat een ****** service vanuit remenko. Ik koop hier nooit meer wat. Al is het de laatste winkel op aarde. Ik raad het iedereen af.

Fantastisch hoe snel en correct de bestelling is afgehandeld.

Ik ben tevreden.

Ik heb nieuwe Thule dakdragers en Wingbars hier besteld. Omdat ik twijfelde toch even nagebeld en werd erg vriendelijk te woord gestaan en verder geholpen. Omdat ik niet eerder dakdragers + koffer heb gebruikt, hebben ze deze netjes voor mij gemonteerd. Super service en met een veilig gevoel de vakantie in gegaan!

Top!

Ik kreeg nog een mailtje om zeker te zijn van het aangeschafte product

kreeg een checkvraag welke generatie auto ik heb om er zeker van te zijn dat ze het beste zouden leveren. Snelle, transparante levering

Besteld en meteen geleverd. Goede prijs.

tweede keer een bestelling gedaan en eveneens perfect en correct

Snel verstuurd en ontvangen.

Ik had daksteunen nodig voor een dakkoffer op mijn auto. De website geeft precies aan welke onderdelen ik moet kopen.

Snel, netjes goede communicatie, aanrader!

Had fietsdrager besteld. Website vermeldde: 'Op voorraad, levering 1-2 dagen.' Na week nog steeds niets ontvangen, daarom telefonisch contact gezocht. Volgens medewerkster lag pakket bij bezorger en kon ieder moment aankomen. Na paar dagen nog geen fietsendrager ontvangen en weer gebeld. Ik vertelde dat ik over 5 dagen met vakantie zou gaan en de drager dan nodig had. De medewerkster nam contact op met pakketbezorger om te melden dat pakket uiterlijk over 4 dagen bezorgd moest zijn. Exact één dag voor de vakantie werd de drager bezorgd en op de bezorgbon was duidelijk te lezen dat de drager echt op deze dag bezorgd moest zijn. Waarom toch twee-en-halve ster? Omdat REMENKO gewoon telefonisch bereikbaar is (uniek tegenwoordig) en de medewerksters aan de telefoon echt hun best doen om e.e.a. te regelen. Zwak punt is dat op de website de volle twee weken 'Op voorraad, levering 1-2 dagen vermeld stond. Anders drie sterren.