Reviews voor REMENKO | Autovoordeelwinkel.nl

Goede service, volgende dag heb je het echt in huis.

De volgende dag geleverd! Goede service

Al bij al een goeie shop ervaring. Het is mijn eerst bestelling bij Autovoordeelwinkel.nl, mijn keuze viel op jullie omdat de belofte 'voor 16u besteld de dag erop geleverd' en ook omdat de artikelen op voorraad waren. Ik plaatste mijn bestelling 24/07 maar met uitzondering van geautomatiseerd mails kreeg ik geen feedback over wanneer alles geleverd zou worden. Ik stuurde dinsdag en woensdag nog een mailtje om te vragen waar mijn bestelling bleef, maar heb nooit feedback ontvangen. Ik had de fietsendrager gisteren 29/08 nodig en heb deze nog steeds niet ontvangen. Bij als gevolg heb ik alsnog een busje moeten huren en heeft dit me nog es 97 € extra gekost. Heel jammer dus.

En helaas ben ik er ook ingetrapt, vanwege eerdere positieve reviews. Die vast ook door oplichters uit eigen Remenko kring zijn gepost. Bestel dus echt helemaal niets bij dit bedrijf, je wordt glashard in de maling genomen met mooie site. Na bestelling niet berreikbaar, telefoon uit, whatsapp uit en no respons via mail. NIET BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF

Een maand geleden een dakdrager set besteld met een dakkoffer. Volgens de website was de dakkoffer niet op voorraad mar zal binnen met 3 dagen geleverd worden. Na 1 week een e-mail gestuurd, maar nooit antwoord op gekregen. Na 2 weken geen bericht te hebben gekregen geprobeerd te bellen, maar ze zijn zeer slecht bereikbaar. Op maandag zijn ze dicht (staat niet op de website, bedrijfs informatie van Google wel). De website zegt van 10:00 tot 12:00 bereikbaar, maar dat klopt niet. Na meerdere malen proberen uiteindelijk na 11:00 iemand te pakken gekregen. Dakdragers waren op voorraad, dakkoffer zou de week erna geleverd worden. 3 weken later nog steeds geen verzendbevestiging en geen bericht of contact. Uiteindelijk zelf maar weer gebeld, weer zeer slecht bereikbaar en uiteindelijk 45 min in de wacht gestaan. Ik zou terug gebeld worden aan het einde van de dag. Aan het einde van de dag kreeg ik een order update dat de dakdragers verstuurd waren en de dakkoffer nageleverd zou worden. Uiteindelijk zelf afgelopen weekend een dakkoffer elders besteld die wel snel geleverd kon worden. Dakdragers bleken niet te kloppen, verkeerde set (voor een andere auto) en de rails waren te lang. Hiervoor weer gebeld, maar nu werd er helemaal niet opgenomen. Uiteindelijk via de chat op de website af kunnen handelen en diezelfde middag nog langs gegaan om alles in orde te maken (vertrouwen was al weg, en ik mijn tijd begon op te raken). Ik koop hier in ieder geval nooit meer wat.

zeer positief

Bestelling geplaatst, geen reactie. Niet per mail of telefoon te bereiken. Mochten jullie dit lezen, crediteer order 100035940 maar!

Na bestelling wel een mail als dank en dan is het stil. Geen contact met klantenservice mogelijk, geen reactie op mails, geen reactie op WhatsApp.

Ik heb een tweetal bestelling bij Autovoordeelwinkel geplaatst. De levering van de eerste bestelling was zoals ik mocht verwachten voorspoedig en kwam netjes de volgende werkdag binnen. Helaas heeft de tweede bestelling 4 werkdagen op zich laten wachten, ondanks dat de producten voorradig zijn. Toen ik hierover contact heb geprobeerd op te nemen was Autovoordeelwinkel/Remenko met geen mogelijkheid te bereiken. Op mails reageren ze niet en de telefonische klantenservice was keer op keer onbereikbaar. De eerste bestelling heb ik zelf geretourneerd, na twee weken ben ik nog altijd in afwachting van het terugstorten van mijn aankoopbedrag. De tweede bestelling kon ik wegens afwezigheid door vakantie niet afhalen en deze is automatisch retour gezonden, ook hiervan blijf ik in afwachting of en wanneer ik mijn aankoopbedrag retour krijg. Helaas blijft Remenko hiervoor niet bereikbaar.

vandaag besteld morgen in huis goed geregeld

Zojuist het volgende e-mailbericht verstuurd: Beste heer Swinkels, Op 6 juli hebben we via autovoordeelwinkel.nl via bestelnummer 100035167 een Thule achterklep fietsendrager gekocht. Nu, ruim drie weken later, is deze nog steeds niet geleverd en hebben we sindsdien ook niets meer vernomen. Diverse keren heb ik geprobeerd om telefonisch contact te zoeken met de receptie. Het lukt ons niet om iemand te spreken om informatie te krijgen over de status van de bestelling. Op zaterdag 17 juli kreeg ik na 40 min. wachten een medewerker aan de telefoon. Na het doorgeven van het bestelnummer gaf zij aan even te kijken en kwam ik in de wacht. Vervolgens werd de verbinding verbroken. Een daarop volgende poging werd na bijna een half uur wachten verbroken vanwege sluitingstijd. Van deze oproepen heb ik de gegevens via de bijlage meegestuurd. Tot gisteren hebben we niets meer vernomen, totdat er een e-mail van u binnenkwam waarin gevraagd wordt naar onze ervaringen met het aangeschafte product. We hebben werkelijk nog niet eerder te maken gehad met zo'n slechte service! Wij zijn benieuwd wat u eraan gaat doen om de fietsendrager alsnog te leveren. Wij vertrekken donderdag 5 augustus richting onze bestemming. Daarnaast zijn we benieuwd wat Remenko gaat doen om het geschade vertrouwen te herstellen en te compenseren. Graag uw spoedige reactie. Ontvangen bericht: Geachte heer/mevrouw, U heeft op 06-07-2021 een product gekocht bij autovoordeelwinkel.nl. (...) Daarnaast zijn wij ook benieuwd naar uw ervaringen met het product dat u aangeschaft heeft en willen u dan ook vragen om dit product te beoordelen. Deze beoordeling wordt bij het desbetreffende product op onze website geplaatst om andere klanten inzicht te geven in de gebruikerservaringen van het product. Wij stellen uw medewerking zeer op prijs en danken u bij voorbaat voor de te nemen moeite. Met vriendelijke groeten, Remco Swinkels Directie REMENKO Automotive Noordeinde 57 2761 BR ZEVENHUIZEN

Na een hele zoektocht naar de juiste voetjes en kitset voor onze dakdragers, op deze site eindelijk de juiste informatie gevonden. Snelle levering, we zijn klaar voor de vakantie!

Zeer tevreden over mijn bestelling en keurig en snel geleverd op mijn adres! Daarom ook deze hoge beoordeling!

Super snel geleverd, alles prima in orde.

Wel jammer dat klantenservice telefonisch niet bereikbaar is om vragen te stellen

Helemaal naar wens. Product en bezorgmoment zoals omschreven. Levering via PostNL is een bonus.

Levering binnen 24 uur, conform de belofte

Besteld, en de volgende dag al in huis. Super!

Nu de Hapro tassenset besteld. Super dat deze in de hoog-zomertijd gewoon op voorraad is. Besteld en daags later binnen gekomen. Mooie, nette sporttassen. Gepast en past perfect in de Hapro Probox 460. Voor komende jaren ieder in het huishouden z’n eigen tas mee en nooit meer proppen!

Super

Gelukkig nog niets besteld, maar deze zaak is niet te bereiken. Reageert niet op mail en in de telefonische wachtrij (waarin ze goed aangeven op welke positie je staat) schuif je mi alleen een plaatsje op als een beller voor je afhaakt. Riekt naar fraude.

Nadat eerst de Thule outdoor 3 defect was na aankomst probeerde ik de klantenservice te bereiken. Het telefoonnummer doet het niet (communiceer dat duidelijk op alle kanalen) daarop naar de vestiging gereden. Daar ben ik meteen zeer kundig geholpen en hebben ze het product omgeruild.

Zelfde ervaring als anderen, maar gekocht bij hun shop dakdragerwinkel.nl: Heb dakdragers besteld met maar krijg geen contact met ze of ze ook daadwerkelijk geleverd gaan worden. Op eMail krijg ik geen antwoord en de telefoon lijkt afgesloten te zijn. Nu mijn geld terug zien te halen....

Reageren helemaal nergens op en de dakdragers zijn nog steeds niet geleverd

Set dakdragers besteld, maar na betaling geen contact meer mogelijk. Geen idee of ik spullen nog krijg. Telefoon altijd in gesprek, email geen reactie, WhatsApp geen reactie en via website ook geen reactie. Ook op klachten emailadres geen reactie. Kortom hele slechte service. Zal consumentenbond inschakelen.