Reviews voor REMENKO | Autovoordeelwinkel.nl

Na bestelling wel een mail als dank en dan is het stil. Geen contact met klantenservice mogelijk, geen reactie op mails, geen reactie op WhatsApp.

Ik heb een tweetal bestelling bij Autovoordeelwinkel geplaatst. De levering van de eerste bestelling was zoals ik mocht verwachten voorspoedig en kwam netjes de volgende werkdag binnen. Helaas heeft de tweede bestelling 4 werkdagen op zich laten wachten, ondanks dat de producten voorradig zijn. Toen ik hierover contact heb geprobeerd op te nemen was Autovoordeelwinkel/Remenko met geen mogelijkheid te bereiken. Op mails reageren ze niet en de telefonische klantenservice was keer op keer onbereikbaar. De eerste bestelling heb ik zelf geretourneerd, na twee weken ben ik nog altijd in afwachting van het terugstorten van mijn aankoopbedrag. De tweede bestelling kon ik wegens afwezigheid door vakantie niet afhalen en deze is automatisch retour gezonden, ook hiervan blijf ik in afwachting of en wanneer ik mijn aankoopbedrag retour krijg. Helaas blijft Remenko hiervoor niet bereikbaar.

vandaag besteld morgen in huis goed geregeld

Zojuist het volgende e-mailbericht verstuurd: Beste heer Swinkels, Op 6 juli hebben we via autovoordeelwinkel.nl via bestelnummer 100035167 een Thule achterklep fietsendrager gekocht. Nu, ruim drie weken later, is deze nog steeds niet geleverd en hebben we sindsdien ook niets meer vernomen. Diverse keren heb ik geprobeerd om telefonisch contact te zoeken met de receptie. Het lukt ons niet om iemand te spreken om informatie te krijgen over de status van de bestelling. Op zaterdag 17 juli kreeg ik na 40 min. wachten een medewerker aan de telefoon. Na het doorgeven van het bestelnummer gaf zij aan even te kijken en kwam ik in de wacht. Vervolgens werd de verbinding verbroken. Een daarop volgende poging werd na bijna een half uur wachten verbroken vanwege sluitingstijd. Van deze oproepen heb ik de gegevens via de bijlage meegestuurd. Tot gisteren hebben we niets meer vernomen, totdat er een e-mail van u binnenkwam waarin gevraagd wordt naar onze ervaringen met het aangeschafte product. We hebben werkelijk nog niet eerder te maken gehad met zo'n slechte service! Wij zijn benieuwd wat u eraan gaat doen om de fietsendrager alsnog te leveren. Wij vertrekken donderdag 5 augustus richting onze bestemming. Daarnaast zijn we benieuwd wat Remenko gaat doen om het geschade vertrouwen te herstellen en te compenseren. Graag uw spoedige reactie. Ontvangen bericht: Geachte heer/mevrouw, U heeft op 06-07-2021 een product gekocht bij autovoordeelwinkel.nl. (...) Daarnaast zijn wij ook benieuwd naar uw ervaringen met het product dat u aangeschaft heeft en willen u dan ook vragen om dit product te beoordelen. Deze beoordeling wordt bij het desbetreffende product op onze website geplaatst om andere klanten inzicht te geven in de gebruikerservaringen van het product. Wij stellen uw medewerking zeer op prijs en danken u bij voorbaat voor de te nemen moeite. Met vriendelijke groeten, Remco Swinkels Directie REMENKO Automotive Noordeinde 57 2761 BR ZEVENHUIZEN

Na een hele zoektocht naar de juiste voetjes en kitset voor onze dakdragers, op deze site eindelijk de juiste informatie gevonden. Snelle levering, we zijn klaar voor de vakantie!

Zeer tevreden over mijn bestelling en keurig en snel geleverd op mijn adres! Daarom ook deze hoge beoordeling!

Super snel geleverd, alles prima in orde.

Wel jammer dat klantenservice telefonisch niet bereikbaar is om vragen te stellen

Helemaal naar wens. Product en bezorgmoment zoals omschreven. Levering via PostNL is een bonus.

Levering binnen 24 uur, conform de belofte

Besteld, en de volgende dag al in huis. Super!

Nu de Hapro tassenset besteld. Super dat deze in de hoog-zomertijd gewoon op voorraad is. Besteld en daags later binnen gekomen. Mooie, nette sporttassen. Gepast en past perfect in de Hapro Probox 460. Voor komende jaren ieder in het huishouden z’n eigen tas mee en nooit meer proppen!

Super

Gelukkig nog niets besteld, maar deze zaak is niet te bereiken. Reageert niet op mail en in de telefonische wachtrij (waarin ze goed aangeven op welke positie je staat) schuif je mi alleen een plaatsje op als een beller voor je afhaakt. Riekt naar ******.

Nadat eerst de Thule outdoor 3 defect was na aankomst probeerde ik de klantenservice te bereiken. Het telefoonnummer doet het niet (communiceer dat duidelijk op alle kanalen) daarop naar de vestiging gereden. Daar ben ik meteen zeer kundig geholpen en hebben ze het product omgeruild.

Zelfde ervaring als anderen, maar gekocht bij hun shop dakdragerwinkel.nl: Heb dakdragers besteld met maar krijg geen contact met ze of ze ook daadwerkelijk geleverd gaan worden. Op eMail krijg ik geen antwoord en de telefoon lijkt afgesloten te zijn. Nu mijn geld terug zien te halen....

Reageren helemaal nergens op en de dakdragers zijn nog steeds niet geleverd

Set dakdragers besteld, maar na betaling geen contact meer mogelijk. Geen idee of ik spullen nog krijg. Telefoon altijd in gesprek, email geen reactie, WhatsApp geen reactie en via website ook geen reactie. Ook op klachten emailadres geen reactie. Kortom hele slechte service. Zal consumentenbond inschakelen.

Artikel werd, zoals aangekondigd, de volgende dag bezorgd.

Snelle levering ondanks vermelding op de site over mogelijke vertragingen. Prima verhouding kwaliteit-prijs.

Top. Snelle levering. Goede prijs

Op korte termijn snel en vriendelijk geholpen met dakdragers spullen en dakkoffer

Vriendelijk Veel voorraad Snel geregeld Echt top.!

bestelling binnen een dag geregeld. Prima en snel.

Foutief product geleverd gekregen, zonder alle extra's die we hadden besteld. Uiteindelijk heb ik na heel veel bellen iemand aan de telefoon gekregen. Bestelling zou de week erop geruild en geleverd worden. Daarna niets meer van gehoord. Herhaaldelijk gemaild en gebeld, maar geen enkel antwoord. Edit: Uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen (na 1,5 uur in de wachtrij) En uiteindeljk zijn alle producten goed geleverd / omgeruild. Kennelijk heeft het bedrijf last van een groeistuip, dat kan natuurlijk. En als je uiteindelijk iemand aan de telefoon hebt nemen ze ook echt de tijd voor je, maar daardoor blijven andere klanten wel langer wachten. Tip voor Remenko, zorg dat de mail sneller wordt beantwoord, dat scheelt heel veel telefoontjes en is sneller af te handelen. Ik denk dat als het rustiger is na de vakantie ik het bedrijf wel kan aanbevelen, maar voor deze periode, en mijn ervaring, houd ik het op een 6.