Pluspunten
Kirsten! Wij hebben de twee bestellingen die we gedaan hebben via de mail geregeld en Kirsten was elke keer razendsnel met reageren en heel duidelijk en netjes in haar communicatie. Ook de chauffeurs die de spullen afgeleverd hebben waren prima jongens die de spullen precies op de plek zetten waar wij dat graag wilden. Bij de laatste levering werden wij zelfs een kwartier voordat de chauffeur bij ons was door hem gebeld om te zeggen dat hij er aan kwam.
VerbeterpuntenHelaas waren bij beide bestellingen een aantal goederen beschadigd. De eerste keer zelfs vrij veel en daarnaast ontbrak er ook één item. Nalevering en vervanging werden snel en correct verzorgd, maar hierdoor moesten wij er wel voor zorgen dat er tweemaal iemand een dag vrij was om op de levering te wachten. Het leek er de eerste keer op dat de schade tijdens het laden/lossen ontstaan was. Wij hadden er uiteraard begrip voor dat dat kon gebeuren, alles werd zoals gezegd netjes opgelost en het weerhield ons dan ook niet van een tweede bestelling. Echter bleek dus ook bij de tweede levering de materialen niet helemaal in orde te zijn. Deze keer waren er twee gipsplaten die onder op de stapel lagen beschadigd en enkele vurenhouten balken die in het midden van de stapel lagen waren krom. Het lijkt ons onmogelijk dat dit door transport komt. Omdat wij in deze periode niet weer iemand voor een tweede keer een hele dag thuis kunnen laten zitten hebben wij het er helaas bij moeten laten en hopen wij dan maar op enige creativiteit van de timmerman. Wat ons betreft zou er dus een betere controle van de staat van de geleverde goederen moeten zijn en voor drukbezette mensen zou een schatting van de aflevertijd welkom zijn.
Beste, Hartelijk dank voor uw bericht! Ik heb zojuist even contact met u gezocht via de mail. Kortom, ik kom er nog even op terug. Ik ga in ieder geval de opmerkingen bij de leverancier neerleggen zodat ook zij dit proces kunnen verbeteren. Succes met klussen en tot mails! Fijne dag!
Pluspunten
zeer snel,andere dag al om 7 uur geleverd
Pluspunten
Zelf verkeerde producten besteld deze kon ik kosteloos gaan ruilen bij een vestiging bij mij in de buurt. GOED GEREGELD
VerbeterpuntenGeen verbeterpunt kunnen ontdekken
Pluspunten
Goede duidelijke communicatie, scherpe prijs
VerbeterpuntenGeen tevreden zo :)
Verbeterpunten
Voorraad was niet voldoende, naleveren moest na betaling of levering kreeg vertraging. dus eventueel gratis nalevering.
Beste, Ik heb geprobeerd contact met u te zoeken, tevergeefs.. Ik wou toch even terug komen op uw opmerking betreft de nalevering, ik kan hier namelijk niets over terug vinden.. Graag wil ik dit nog even nagaan met u, aangezien we altijd ons best doen om het zo voordelig mogelijk op te lossen voor onze klanten. Ik hoor graag nog even van u. Verder in ieder geval nog een fijne klusdag toegewenst!
Pluspunten
Vriendelijke medewerkers, denken mee en komen de afspraken netjes na.
VerbeterpuntenDe helft van het hout wat ik had besteld was zo krom als een hoepel, ik begrijp dat online-bouwmaterialen hier geen zicht op heeft. Maar wellicht kan de leverancier worden aangesproken!
Beste, hartelijk dank voor uw bericht! Fijn dat u enthousiast bent over de medewerkers, deze complimenten worden zeker doorgegeven aan ze! Ik heb de leverancier ondertussen aangesproken betreft uw opmerking van het hout! Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groetjes, Online-bouwmaterialen team
Pluspunten
alles goed geregeld
Pluspunten
Snelle / volgens afspraak levering
Pluspunten
Betrouwbaar en netjes afgehandeld
Verbeterpunten-
Pluspunten
goed en snel
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Correct en op tijd afgeleverd
Pluspunten
Duidelijkheid over leverdatum per e-mail is erg fijn. Verder was de bezorger erg behulpzaam
Verbeterpuntentijdstip van bezorgen is misschien handig, maar snap dat dit niet altijd mogelijk is
Pluspunten
Ik had een vraag en deze werd telefonisch perfect beantwoord
Pluspunten
Zeer klantvriendelijk ook het transportbedrijf heeft ons zeer klantvriendelijk behandelt. Daarnaast was er zeer duidelijke communicatie over leverdatum en de bijbehorende afspraken. Omruilen en naleving zijn op een prettige manier nagekomen
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Prima afhandeling bestelling. In overleg prettig aflevermoment overeengekomen.
Stationsstraat 16
7622 LX Borne
Online-Bouwmaterialen.nl is leverancier van professionele goedkope bouwmaterialen voor zzp-ers, bedrijven en particulieren. Wij bieden u de beste kwaliteit producten, een scherpe prijs en een snelle levering. Wij leveren op de door u gewenste locatie! Snel en gemakkelijk professionele bouwmateriaal goedkoop kopen! Online Bouwmaterialen, uw voordelige online bouwmarkt!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.