Beste David, Jammer dat je zo’n overdreven 1-ster reactie plaatst. De voorraadstatus van het product stond namelijk duidelijk vermeld en ook het annuleren van jouw bestellen is vlot verlopen. Je hebt op maandag tegen middernacht jouw bestelling geplaatst, hier stond de volgende status bij: Thuisbezorging: Levertijd 2-3 werkdagen, mits op voorraad bij leverancier. De volgende ochtend (binnen 12 uur) hebben we jou direct gemaild dat de helm niet op voorraad zou zijn bij de leverancier en dat hij een lange levertijd heeft. Je hebt aangegeven te “walgen” van onze praktijken en dat je graag jouw geld terug zou willen. Nog geen 24 uur later stond het geld weer op jouw rekening en was alles afgerond. Al met al een zeer bijzondere en buitenproportionele reactie op onze service. Zou je deze degoutante review willen verwijderen met de snelheid waarmee wij jou hebben geholpen? Groet, Ritchie
Thanks for your visit and your review, Numan – I’m glad you liked the shop! My name is Ritchie, you might know me from our YouTube channel. I also work in the Amsterdam shop and I am quite surprised at your review. All of our employees are avid motorcyclists and they definitely do have great knowledge of our products. Nobody starts working here without proper training, I can assure you. I spoke personally to the salesman that helped you, to further understand the situation from both sides. He explained that he was looking some information up for you, as requested – but this information was related to prices (during a special offer) and stock indications, not product information. A high level of customer service and knowledge of our vast range is very important to us, so I’m very sorry if we somehow did not reach your expectations this time. I hope your new gear fits and serves you well, and I also hope to see you back in our shop sometime in the future. Ride safe! If you’d wish to talk further about this situation, then please do no hesitate to contact me. You can do so by sending an e-mail to the following address: service@fortamoto.com
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd