Svar fra bedriftseieren
Goedemorgen,
Jammer van de negatieve review. Er is nooit gezegd dat het overdreven was of aan je pup gelegen heeft. Maar schade aangebracht door mens of dier valt nou eenmaal niet onder de garantie. Het zou hier nogal een gekke bedoeling worden als wij alles gaan vergoeden wat de hond kapot maakt. Dat je het hebt ervaren als onbeschoft, wanneer het niet de reactie is waar je op had gehoopt, betreuren wij.
Daarnaast is de bijtring wél gewoon gecrediteerd. De tweede zou retour gestuurd worden voor een terugbetaling, deze hebben wij echter nooit ontvangen.
Een meer dan redelijke oplossing, dat dit alsnog niet geleid heeft tot een positieve ervaring is dan erg vervelend en uiteraard nooit de bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
TIM"s klantenservice
