Klachtoplossing duurt nu erg lang
Telefonisch zeer netjes geholpen nadat een diepvriesbestelling niet als diepvries bestelling verzonden was. Met als gevolg dat alles ontdooit aankwam en de doos en de rest van de bestelling onder het bloed zat. (Waaronder het voer en een riem)
Echter is de oplossing wel geboden, maar nog niets nieuws mogen ontvangen ( kan zijn dat ik de communicatie verkeerd heb begrepen over de foto’s aanleveren van de bezorging) Na opnieuw telefonisch contact te hebben gezocht en in de wachtrij stond een geruime tijd van plek 2, naar 3 , naar 6, naar 5, naar 6 en uiteindelijk naar 7 heb ik dit opgegeven en via jullie site online een ticket ingevuld met een bijlage van foto’s van de bestelling. Helaas heb ik daar tot op heden nog geen reactie op.
De oplossing duurt mij wel erg lang.
Ook niet het versvoet in huis dus al die tijd voor de hond.