Svar från företagets ägare
Beste Karin,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We vinden het erg jammer om te horen dat de actie rondom het rad voor jou zo teleurstellend is verlopen — dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven, zeker niet iemand die al langere tijd bij ons bestelt.
Zoals we eerder hebben aangegeven, vertegenwoordigen de gratis meegeleverde producten een waarde van €15,75, wat neerkomt op ruim 8% van het totaalbedrag van je bestelling. Daarnaast hebben we je een kortingscode toegestuurd waarmee je 10% korting ontvangt op je volgende aankoop. Omdat je bestelling al volledig was ingepakt, konden we helaas geen extraatje meer toevoegen.
Je feedback over het gevoel van waardering nemen we serieus. We willen juist onze trouwe klanten bedanken — niet het tegenovergestelde bereiken — en het spijt ons dat dit in jouw geval anders is overgekomen.
Met Vriendelijke Groet,
Team Tim's🐶