Reviews voor Silhouette Schoenen BV

Hi Lisanne, Dank voor je bericht! Wat fijn dat de hakken van Vizzano goed in de smaak vallen bij je. Daar kun je inderdaad echt de wereld op rond, zo fijn zitten die! 😊 Wat naar dat je je niet op je gemak voelt als je met je kind naar de winkel komt. We gaan dit niet goedpraten of doen alsof we niet weten, waar het over gaat - dat is niet fair. Het is immers jouw gevoel en ervaring en wie zijn wij om daar iets over te vinden. Wel willen we je wat toelichting geven. Nu heb ik jou niet op mijn netvlies, en kan ik me niet herinneren je in de winkel te hebben gezien - misschien is jouw ervaring in de winkel al van een tijd geleden. Dat weet ik niet en maakt voor dit verhaal ook niet uit. Onze winkel is, zoals je weet, vrij klein. En vol. En soms druk, want het is nog geen 100 m². En het is op bepaalde momenten lastig manouvreren met een kinderwagen (als jouw kleintje daar nog in zit) en voor kinderen, die wat ouder zijn, is stilzitten soms lastig. En logisch ook, die kleintjes moeten lekker kunnen rennen en springen en vliegen. Daar zijn ze tenslotte kind voor. In de praktijk gebeurt het (eigenlijk te) vaak, dat kinderen moe/hongerig/hangerig/druk/huilerig/overprikkeld zijn als ze in de winkel komen. Nu zeg ik niet dat dat bij jou zo is - zoals gemeld, weet ik dat immers niet omdat ik me niet kan herinneren dat je in de winkel was. Met de klanten in de winkel, geluiden van buiten, het rumoer van pratende mensen en de muziek aan kunnen (jonge) kinderen dus inderdaad soms voor hinder zorgen. Omdat ze rondrennen, schoenen van de tafels pakken, in de etalage klimmen, met hun handjes alle spiegels vies maken en verstoppertje spelen achter de toonbank. Of in de buggy zitten, een koekje eten, een spoor van kruimels naast de buggy gooien, op een telefoon met het geluid hard aan filmpjes kijken, stevig huilen omdat moeders even bezig is enzovoort.... En ja, dat is soms storend in onze winkel. Ik snap dat het soms niet anders kan dan dat je je kleintje meeneemt als je naar de stad moet. Maar in alle eerlijkheid - ik ben zelf ook moeder, en een aantal van mijn collega's ook - uitgebreide passessies en (kleine) kinderen in (drukke) winkels zijn geen goede combinatie. Dat weet ik uit ervaring 😉. Dus even snel een stop-en-shop met je kindje is geen enkel probleem - daar hebben we alle begrip voor. Maar als je kind niet in zijn of haar hum is, je zelf heel druk bent of het de slaaptijd/etenstijd van je kleintje is, is het wellicht geen handig idee om samen uitgebreid te gaan winkelen. Vervelend dat jij het gevoel hebt ervaren niet met je kind welkom te zijn. Kinderen, honden, partners - ze zijn allemaal welkom 😊. Maar op een drukke dag naar de winkel komen met je kind terwijl die eigenlijk al op alle mogelijke manieren aangeeft geen winkelsessie te willen doen - inderdaad, dat vinden we lastig. En dat heeft niet te maken met jouw kind, maar alles met de situatie op dat moment. Hartelijke groet, Sandra - Silhouette

Goedemorgen Han! Naar aanleiding van jouw negatieve beoordeling hebben we meteen contact gehad. We hebben je uitgelegd dat je, via de traceerlink die je meteen kreeg van ons, zelf je pakket in de gaten kan houden omdat het soms kan gebeuren dat je pakket bij één van je buren wordt bezorgd als je niet thuis bent. Uiteindelijk bleek je pakket, een dag nadat je je schoentjes bestelde, bij je naaste buren te liggen. Vervelend dat het voor jou even een zoektocht was om je pakket te herleiden. Had je de traceerlink-mail bekeken, dan had het zoeken een stuk gemakkelijker geweest omdat hier in stond waar je pakket geleverd was 😅. Gelukkig was het na ons eerste contact snel duidelijk waar je pakket lag en kon je het ophalen. Met een paar dagen had je alsnog je schoenen in bezit Uiteindelijk is alles goed gekomen en ben je blij met je toffe Vizzano sandaaltjes. Hopelijk zul je ze met veel plezier dragen! Een tip voor een volgende keer: check even goed je mailbox, ook een eventuele SPAM-map. Hierin willen ook nog wel eens traceermailtjes verdwijnen. En mocht je een volgende keer een probleem ervaren, neem dan even rechtstreeks contact met ons op in plaats van direct een review te plaatsen, dan kunnen we je sneller helpen! Ik wens je een fijne dag en nogmaals veel plezier van je nieuwe aankoop! Hartelijke groet, Sandra - Silhouette