Beste Kim, Bedankt voor uw review. Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! We streven ernaar om onze voorraad zo optimaal mogelijk op peil te houden. Helaas zijn er bepaalde factoren waar we mee te maken krijgen dat we soms niet op voorraad hebben wat er besteld wordt. We proberen daar zo snel mogelijk onze klanten over te informeren. Onze excuses als dat bij u niet gedaan is. Als online webshop communiceren wij vooral via e-mail. We hebben inderdaad een betaald telefoonnummer. Ik heb uw feedback doorgegeven aan onze afdeling marketing. Ik heb gevraagd of zij dit kunnen aanpassen. Hopende u toch nog eens terug te zien in onze webshop! Met vriendelijke groet, Team Pharmacy4pets
Beste Nel, We hebben ondertussen contact met u gehad. Doordat we handmatig de status van onze producten moeten veranderen, kan het voorkomen dat hier een vertraging in zit. We waren helaas te laat met het uitschakelen van het product. Het is uiteraard geen probleem om de bestelling te annuleren; wat ondertussen is gedaan. De bestelling is terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Pharmacy4pets
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer dat uw bestelling langer onderweg is geweest dan gebruikelijk. Uw bestelling is direct de volgende dag ingepakt en verzonden. Helaas heeft PostNL er langer over gedaan om de bestelling te bezorgen. Het had in principe gewoon zaterdag bezorgd moeten worden. Helaas hebben we er weinig invloed op. Doordat brievenbuspakketjes niet op maandag worden bezorgd, is het daarna pas op dinsdag geleverd. We begrijpen dat u de bestelling snel nodig had. Hopelijk is uw hond ondertussen opgeknapt. Met vriendelijke groet, Team Pharmacy4pets
Goedemorgen, Bedankt voor uw review! We proberen onze bestellingen zoveel mogelijk in brievenbusdoosjes te versturen, mits het past uiteraard. Grotere bestellingen gaan in een pakket. Als een brief versturen we onze medicijnen niet, omdat hiermee het risico op breuk veel groter is. Bestellingen vanaf €59 versturen we altijd gratis. We hopen op korte termijn onze bestelvoorwaarden te kunnen veranderen, waardoor er een grotere hoeveelheid medicijnen per keer besteld mag worden. Deze verandering heeft echter tijd nodig, we hopen dit snel te kunnen aanbieden! Uw bestelling van gisteren is weer onderweg en wordt hopelijk vandaag bezorgd. Met vriendelijke groet, Team Pharmacy4pets
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
