Uitstekend
Voor mijn douchekraan een verlengstuk aangeschaft bij Welbie.
Bestelling verliep prima. Verzending, vervoer en aflevering ook.
Toen ik de bubbeltjes envelop met het verlengstuk opende, trof ik het in een papiertje gewikkeld aan.
Dit verontrustte mij aangezien ik het in een blister verpakt had verwacht.
Nu vroeg ik mij af of het een geretourneerd exemplaar betrof of een nieuw product.
Dus heb ik Welbie gebeld.
De medewerker zei dat ze het meestal zo verpakken, ook omdat sommige klanten al dat verpakkingsmateriaal milieubelastend vinden.
Toen meldde ik dat een concurrent wél een blister verpakt exemplaar verstuurde.
Hij reageerde verbaasd omdat zij de enigen waren die zo'n verlengstuk konden leveren (dacht hij).
Nadat hij het checkte, en zag via internet, ging hij vol vuur uitleggen dat de positie van de o-ring van het concurrerende verlengstuk verkeerd was en dus zou gaan lekken.
Daarna vroeg ik om uitleg hoe, de door hun meegeleverde o-ringen, te plaatsen en het verlengstuk te monteren aan de douchekop.
Er zaten maar liefst 4 o-ringen (2 sets) bijgeleverd. Uitstekende service.
Samengevat:
Goed product, prima service, goede communicatie en behulpzaam/kundig personeel.
Zou indien nodig zo weer bestellen. Warm aanbevolen....
