Pluspunten
Betrouwbaar met grote kennis van zaken.
VerbeterpuntenZelf sneller communiceren met de klant indien bepaalde afspraken niet of gedeeltelijk kunnen worden nagekomen. Neem zelf het initiatief.
Pluspunten
Enorm mooi composieten aanrechtblad geleverd!!!
VerbeterpuntenWasbak was er niet helemaal goed onder gekit, zitten nog gaten in de kitrand.
Mevrouw, neem even telefonisch contact met ons op dan maken we een afspraak om het kitwerk goed te maken.
Pluspunten
Allemaal top hoor
VerbeterpuntenEigenlijk niet
Pluspunten
- Silestone in leather uitvoering is mooi materiaal
Verbeterpunten- Ik wacht al sinds 15 oktober 2013 (dus al bijna 2,5 jaar!) op een reactie vanwege scheurvorming in het blad. - Steeds weer aan het lijntje gehouden omdat de fabrikant zogenaamd nog niet heeft gereageerd op de foto's.
Pluspunten
Wij zochten voor onze wastafels een composiet blad op maat en zijn in de winkel goed geholpen door Joke. Toen we er vandaan gingen hadden we goed gevoel hierover en dachten nu komt het goed omdat we al bij meerdere bedrijven na ons bezoek geen reactie meer kregen.
VerbeterpuntenCommunicatie, na ons bezoek maanden geen reactie meer gehad op onze offerte aanvraag. Een paar keer gemaild, geen antwoord en toen toch maar gebeld. Op mijn vraag waarom men niets meer liet horen en als men geen tijd had, Nee ook een antwoord is kreeg ik als reactie een vaag verhaal dat men andere prioriteiten had. En dat men ons voorbeeld niet kon maken, dan laat je dat toch direct weten zodat wij ook verder kunnen!!! Dus laat die contact link maar weg van de site.
De klant had ook al bij andere bedrijven geen reactie ontvangen na het bezoek, dat geeft de complexiteit van het wastafel blad aan. Er was tijd nodig om dit blad in te meten en helaas was die er op dat moment niet. Wij hebben helaas de klant niet goed op de hoogte gehouden en eigenlijk te lang gedacht "morgen lukt het mij om het in te meten" Klacht is inderdaad terecht, daarom is er inmiddels extra personeel aangetrokken om de inmeter te ontlasten.
Pluspunten
Medewerkers professioneel en vriendelijk
VerbeterpuntenZo door gaan
Pluspunten
bij het bekijken van de monsters in de bedrijfshal, is het fijn dat we netjes en eerlijk geholpen worden, wat vaak bij keuken bedrijven tegen valt
VerbeterpuntenDeze beoordeling is niet in te vullen op een android toestel. maar aangezien ik erg tevreden ben met ons aanrechtblad, doe ik nog een tweede poging
Pluspunten
een goede kwaliteit en ben zeker van plan om contact op te nemen voor nog een opdracht
Pluspunten
prettige mensen, goede afhandeling.
Verbeterpunten
-
Het door u bestelde product heeft een iets lange relevertijd dan ons standaard composiet en graniet, mogelijk dat dit onvoldoende gecommuniceerd is, excuses hiervoor.
Pluspunten
DIT IS EEN HEEL GOED BEDRIJF MET HEEL VEEL KENNIS GOEDE PRODUCTEN SCHERPE PRIJZEN EN GOEDE SERVICE
VerbeterpuntenZIJN RECENT VERHUIST NAAR EEN MOOIER PAND DIT WAS WEL NODIG
Pluspunten
Produktkennis, praktijkervaring
VerbeterpuntenEmail-communicatie is een nodig aandachtspunt, want dat gaat je klanten kosten. Geen response op kritische momenten is onacceptabel. Graag vragen beantwoorden alvorens te bestellen en graag bevestiging dat er is besteld!
Rond de tijd van uw bestelling is er inderdaad door drukte en ziekte even wat minder tijd geweest voor de communicatie naar nieuwe klanten. Dit is inmiddels opgepakt en verbeterd. Na de zomervakantie komt er een nieuwe medewerker bij op kantoor waarna dit probleem opgelost moet zijn.
Pluspunten
snelheid en kennis
Pluspunten
werkelijk alles is mogelijk, wens van de klant staat voorop!
Verbeterpuntennaast de spoelbakken ook de mengkranen op de website!
Pluspunten
Vriendelijk geholpen en aardige mensen.
VerbeterpuntenPlaatsing blad ging goed maar moest wel wat zeggen van de netheid, ik wilde het netter dan de plaatser in eerste instantie deed. Daarna netjes verholpen. Verder bijlage vergeten in mail, beetje slordige/onduidelijke communicatie. Ook ging een afspraak opeens niet door en waren er geen stalen bij het inmeten.
Mevrouw, helaas moeten we nu eenmaal ruimte houden om een werkblad te kunnen plaatsen, bovendien kan een blad krimpen en uitzetten en hebben we te maken met maat toleranties, Strakker was dus echt niet mogelijk.Over de netheid kun je discussiëren kunt u ons een foto mailen wat u bedoeld? Betreffende de mails hebben we dat nagekeken, facturen mailen wij niet er is alleen een keer een tekening vergeten bij de orderbevestiging.
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenOp eerste gezicht goede afwerkig. Maar bij ander inzien : uitsparing niet recht, gekoppelde bladen slecht gekit/niet netjes.
Mijnheer, mail ons even een foto zodat we zien wat er aan de hand is? Dan lossen we dat op!
Pluspunten
Zeer goed klantcontact en terugkoppeling en advies
VerbeterpuntenShowroom zou veel beter en netter kunnen. Nu moet men door een rommelige opslag naar boven waar het ook heel rommeling is. Dit doet overigens niets af aan de vakmanschap en het advies maar met een betere en nettere uitstraling zal dit klanten nog eerder over de streep trekken.
Aan een showroom los van de bedrijfshal wordt inmiddels gewerkt.
de Geer 2
4061RR Ophemert
Granietshop, voor uw keukenwerkblad in Graniet, Composiet of Keramiek. Met merken als Silestone, Caesarstone, Diresco, Neolith, Laminam, Florim.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.