Ik snap niet hoe dit bedrijf hier zo een hoge score heeft terwijl bij trust pilot en Google de scores dramatisch zijn. Ik had iets gekocht via de webshop en zag dat ik een fout had gemaakt. Meteen een email gestuurd of ze deze konden annuleren. Nu een meer dan een week later en 3 emails verder nog steeds geen antwoord. Geprobeerd te bellen maar of het is te druk of ze hebben de klantenservice gesloten tijdens kantooruren heel apart. De reviews die positief over de klantenservice schrijven moeten in mijn optiek nep zijn want in meer dan een week heb ik geen contact kunnen krijgen met ook maar iemand van dit bedrijf. Zwaar onvoldoende en nooit meer wat bestellen hier!

(Order 103164829)Op 13 april jl. hebben wij een 'Hudora Step Big Wheel 215 Advanced (Pine Groen)' besteld. Bij het openen van het cadeau bleek er echter een goedkoper en compleet ander model in de doos te zitten: de 'Hudora Step Big Wheel RX205 (Grijs/Groen)'.Sinds 27 mei probeer ik hierover contact te krijgen met Planet Happy om dit op te lossen, maar tot op heden wordt er werkelijk op geen enkele e-mail of bericht gereageerd. De klantenservice schittert door afwezigheid. Ik e वडिलाis een passende oplossing (het juiste product of een terechte prijscompensatie) binnen 5 werkdagen. Gebeurt dit niet, dan escaleren wij dit dossier direct naar de Consumentenbond en juridische kanalen. Koop hier niet als je service verwacht bij fouten!

Bestelling al veel te laat verzonden en dus ook aangekregen en dan is die nog eens een kapot... Geen gehoor meer van de klantenservice terwijl ze ervoor wel snel antwoordde. Ik koop hier niets meer!!

Op 15 december 2024 cadeaus voor kerst voor kleinzoon besteld. Tijdens bestelling werd op de website aangegeven dat alles op voorraad was. Alleen orderbevestiging terug ontvangen, ordernr. 103066841. Op vrijdag 20 december 2024 gemaild met klantenservice en gevraagd waar de bestelde artikelen bleven. Zondag 22 december mail terug ontvangen waarin werd gezegd dat ivm grote drukte er nog niet toe gekomen was, maar de bestelde artikelen zouden dat weekend verstuurd worden. Dinsdag 24 december gebeld met klantenservice en gevraagd waar de bestelde artikelen bleven. Werd doodleuk gezegd dat een van de artikelen niet op voorrraad was. Wat n flutwinkel, mensen voor de gek houden.

Op 23 december om 22.30 besteld, en nog voor kerst in huis. Het was snel verzonden en ik had een track en trace code gekregen. Ik zal er zeker nog eens bestellen!

We hadden een aantal spelletjes besteld en in een van de spellen ontbrak een onderdeel. Het onderdeel werd meteen nagestuurd. Topservice.

Duidelijke Website en snelle levering

De website is duidelijk over levering, producten en keuzes.

Wellicht dat ik de productomschrijving verkeerd had begrepen, maar ik had bij een set van stempels verwacht dat ik de volledige set zou ontvangen en niet 1 van de X uit de set. Voor de rest was alles tijdig bezorgd en je hebt brede keuze uit het assortiment.

Ruim en divers aanbod, te veel om op te noemen. Het is een feest om alleen maar binnen te lopen. Als ik opzoek ben naar een kado weet ik zeker dat ik (gauw) iets passends vindt. Kadootjes worden ook met zorg en aandacht ingepakt in mooi inpakpapier met veel details.

Levering met PostNL altijd weer wat slordig .. pakketje gewoon in de brievenbus gedaan, openstaande brievenbus met uitstekend pakje tot gevolg en daarmee voor iedereen eenvoudig mee te nemen en dat terwijl wij als zaal duidelijk herkenbaar zijn en gedurende kantoortijden altijd geopend.. stond volgens mij ook als opmerking bij mijn bestelling ... dit is het gevolg van onderbetaalde en derhalve ongeïnteresseerde chauffeurs! ... slechte pakketdiensten kunnen leiden tot slechte reviews en minder herhalingsaankopen.. zo leren ook wij dit helaas nog iedere dag

Prima service! Netjes gebeld dat de bestelling klaar stond. En we hebben de bestelling afgehaald maar wat een mooie winkel! We komen hier zeker terug!

Supersnelle levering!

Groot assortiment en snel geleverd.

Product goed te volgen tijdens verzendproces en netjes op tijd binnen

Snelle levering

Heel goed kontakt met klantenservice ga zo door

Wij hebben 4 artikelen gekocht. Een daarvan (de blokpuzzel Little architect 0732 3962 904 43) is beschadigd en de verpakking is al eens open gesneden en daarna niet meer hersteld. Zo kunnen wij dit niemand cadeau geven. Het valt ons tegen dat een product zo wordt opgestuurd

Groot assortiment, leuk inpakpapier, organiseren leuke dagen!

Mooi speelgoed, prettig personeel

Fijn assortiment, goede communicatie, snelle levering.

Gewoon zoals altijd goed, snel en goedkoop

The owners were delivered on Monday after ordering in the weekend. I was super impressed!

Alles op voorraad, makkelijk te bestellen en snel geleverd! Fijn!

Snelle verzending , snel antwoord op je vraag. Mooi aanbod .