Reviews voor MR-beveiliging.nl

Geachte Erik S., Na onderzoek blijkt dat er iets fout is gegaan bij de terugboeking. Mollie, de bank die de betaling heeft verwerkt, heeft een wijziging doorgevoerd waardoor de terugboeking niet succesvol was, ondanks dat dit wel was aangegeven op de website. Onze excuses voor de vertraging in het oplossen van dit probleem. Het was niet direct zichtbaar voor ons. We begrijpen dat dit voor u vervelend is en we betreuren het dat u nu een ontevreden klant bent. Terwijl we in eerste instantie u hadden geïnformeerd dat u per ongeluk een sluitplan had besteld en betaald in plaats van een gelijksluitende set, en dat u daardoor te veel had betaald en wij zouden zorgen dat het teveel betaalde teruggestort zou worden. We hopen dat alles nu in orde is en als u morgen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, horen we dat graag van u.

Beste Peter, bedankt voor de review en wij begrijpen heel goed dat een fout gemaakt kan worden en u bent zeker niet de eerste en ook vast niet de laatste :). Gelukkig konden we u goed en snel helpen.

Beste MIcha, Bedankt voor de review.

Bedankt voor de review.

Hallo Hans, bedankt voor de bestelling en graag gedaan.

Beste Richard, Bedankt voor de review.

Hallo Arjan, Bedankt voor het grote compliment en we doen altijd ons best. Bedankt voor de review.

Hallo Stefan, Graag gedaan en met een foto van de pas is de werking geen probleem met onze sleutelmachines :)

Hallo Ferdi, Nogmaals excuus dat het verkeerd was gegaan bij ons. Gelukkig geen nood aan de man en direct opgelost. Mocht er ooit wat zijn, dan weet je ons te vinden. Bedankt.

Hallo Jelle, daar worden wij toch altijd vrolijk van :-). Zo'n uitgebreide review en heel graag gedaan dat we konden helpen. Wij begrijpen ook dat het soms bij een nieuw product een beetje lastig kan zijn. Maar daarvoor zijn wij met de support. Ik hoop dat de smart lock goed bevalt. Wij hebben in ieder geval tot nu toe alleen nog maar hele goede feedback gekregen over de Tedee. En mocht er nog wat zijn, dan weet je ons te vinden ;)

Hallo Peter, bedankt voor de review en graag gedaan.

Helaas is de oude serie niet meer leverbaar. Gelukkig konden we u nog goed helpen. Graag gedaan en bedankt voor de review.

Hallo Cees, Bedankt voor de review en graag gedaan. Mocht er ooit wat zijn, weet je ons te vinden ;-). Fijne dag nog.

Hallo VIncent, Niet fijn dat u twijfelt over ons verhaal. Als er iets niet goed gaat proberen we het uit te leggen waarom niet. In dit geval kwam het doordat het ging om een nieuwe serie of een serie wat niet bij ons vandaan komt. Er komen elke keer nieuwe series (codes) uit en zijn daarvoor nieuwe materialen nodig. Die moeten wij bestellen en krijgen we de dag erna geleverd. Zo was dit bij uw nabestelling het geval. Om uw order zo snel als mogelijk te laten verwerken was deze doorgezet naar de fabrikant. U belde na het weekend op waar de bestelling blijft. Deze was schijnbaar nog niet verstuurd bij de fabrikant vandaan. Daarop hebben we aan u gevraagd of we de bestelling niet naar het gekozen postnl punt af laten leveren maar bij een huisadres. Omdat wij de levering van de fabrikant al hebben gehad voor het bijmaken van uw cilinder (Wij kunnen namelijk alle bestellingen die voor 11:00 uur binnen zijn gekomen dezelfde avond nog laten bezorgen). Dat u een nabestelling bij een ander goedkoper heeft gevonden is een geluk en eerder een fout op de website van hun.

Beste Eric, Bedankt voor uw bestelling. Op de productpagina staat dat u de kleur keuze aan kunt geven in het opmerkingsveld. Wordt er niks aangegeven dan pakken wij de kapjes. Daarnaast kunt u altijd contact met ons opnemen met de vraag of u een andere kleur kapje kunt krijgen. Deze zijn er los op en af te klikken.

Beste Co, Excuus ze waren waarschijnlijk door onze vingers geschoten. Wij ontbramen normaal gesproken elk sleutel met de hand. Gelukkig was het snel opgelost en werken ze nu naar tevredenheid. Mocht er nog wat zijn horen we dat natuurlijk ook graag.

Op de website staat dat als je vrijdag na 17:00 besteld en kiest voor een PostNL punt dat deze maandag wordt verstuurd. Maandagmiddag ontvang je een track en trace (nadat deze in ontvangst is genomen bij PostNL). Gelukkig bellen er wel meer mensen en als we even telefonisch in gesprek zijn wordt u doorverbonden met de receptie. U kunt dan een terugbel notitie achterlaten, zodat we u terug kunnen bellen.

Graag gedaan. We maken allemaal fouten. En zeker met maatgevoelige producten. En ook daar zijn we op ingespeeld en kunnen we je snel helpen.

Hallo Peggy, Bedankt voor de review. Dat doen we inderdaad ook niet. We kunnen advies geven en wij weten dat we de beste prijs/kwaliteit cilindersloten verkopen. En dat weten gelukkig ook heel veel klanten.

Bedankt voor de review. Topproducten , daar gaan we voor :)

Bedankt voor de review. Het is en blijft altijd handwerk en zeker bij sleutels luistert dat nauw. Daarom doen wij niet moeilijk als er iets niet goed is. Dan regelen we dat.

Hallo Kevin, Hoe graag we ook zouden willen. Ook wij zijn wel eens allemaal aan de telefoon. Je kan later nog even bellen of een mail sturen. Volgens mij is je bestelling mooi op tijd geleverd :-)

Hallo Rene, Bedankt voor de review en fijn dat we je 2x zo goed hebben kunnen helpen :)

Hallo Stijn, Daar worden we zo vrolijk van.. gelukkige klanten :-)

Hallo Kees, Graag gedaan. Je bent niet de eerste en ook vast niet de laatste die per ongeluk een verkeerde maat besteld. Daar zijn we goed op ingespeeld en kunnen we je gelukkig snel helpen.