Duidelijke info en snel geleverd
MR heeft na aanvankelijk problemen de zaak toch goed opgelost en is haar verplichtingen nagekomen.
Originele beoordeling
Op donderdag 1juni cilinder + sleutels (€200,-) besteld, zouden volgende dag geleverd worden (klant belofte). Helaas, niet gebeurd. Vervelend, was voor nieuwe voordeur. Zaterdag hebben ze mij gebeld, goed gesprek gehad en ze beloofden maandag uiterlijk slot plus sleutels te leveren. Ik kreeg ook nog €40,- korting. Dat was ondanks late levering natuurlijk prettig. Echter maandag geen pakket, dagen daarna ook niet. Probleem lag kennelijk bij DHL waar ze mee verzenden. Ik heb later die week elders een slot besteld dat wel de volgende dag geleverd werd. Uiteindelijk zijn we vier weken verder en is er niets geleverd. Ik heb omdat ik niets meer van ze hoorden ook aangifte gedaan bij de politie. Vandaag kreeg ik een mail dat ze het slot terug hadden ontvangen van de DHL. En de afrekening voor retour betalen is als volgt: Terug te betalen volgens mij: €207,44 - € 41,48 eerdere korting = €165,99. Volgens MR beveiliging is dat echter €18,97. Want: "Assemblage kosten (€59,-) en de extra sleutels (€87,99) die ik bij het slot besteld had niet terug betaald hoeven te worden (€146,99). Wel willen ze mij nog matsen en €50,- extra terugbetalen. Sprakeloos en woedend over de schandalig de manier van handelen. Bedrijven die zo met hun klanten en hun service omgaan moet je NOOIT zaken mee willen doen. Blijf hier weg, er zijn voldoende andere partijen die wel klanten bedienen.
De sleutels waren snel bezorgd - en toen deze niet goed bleken te zijn stuurden ze ook heel snel de juiste sleutels!
Zorgvuldig,en correcte service.
Zeer goede sloten en snelle levering. Perfecte service!
zeer handig, enkel jammer dat je volume geluid van klavier niet zelf kan instellen.
Goed advies en goed materiaal.
Goede ervaring , en vriendelijke contact gehad!
Zeer goede webpagina. Overzichtelijk en duidelijk. Telefonische bereikbaarheid is prima. Product is klasse A.
Duurde erg lang voor postnl zn eitje had gelegd 10 dagen maar lieft. Maar de zending was in orde
Fast shipping, nice customer support.
Hi Stephane, thnx for the review
Ik had een cilinder en sleutel besteld. Na 3 dagen gebeld waar mijn bestelling bleef. De cilinder bleek niet leverbaar. Het is jammer dat ik hier zelf achteraan moest. Als iets niet leverbaar is zou MR hier zelf meteen actie op moeten nemen. Het geld vd cilinder werd terug gestort, maar kreeg wel de volledige verzendkosten voor 1 sleutel. Het terug storten duurde ca 24 uur. Hier werd verder wel over gecommuniceerd. Daarna was er bij de DHL iets verkeerds gegaan waardoor de zending opnieuw gesorteerd moest worden. Waardoor het moment van bestellen totdat ik de sleutel binnen had, 8 dagen heeft geduurd. Als ik hierover mailde kreeg ik wel steeds heel snel bericht. Als je niet veel veel haast hebt, is dit toch een prima plek om je bestelling te doen. Verder werd eea netjes afgehandeld.
Beste Maarten, Bedankt voor uw review. U heeft een oude serie waarvan geen cilinder meer bijbesteld kan worden. En omdat u een verkeerd artikel had besteld (waarvan wij heel goed begrijpen dat u deze heeft besteld) was deze wel in het proces gegaan. We hadden u inderdaad sneller kunnen informeren. Door de drukte lukt dat helaas niet altijd meteen. U heeft ervoor gekozen om wel de sleutel te laten leveren. Daarvoor zit in de transport geen enkel verschil. We zouden dezelfde manier van verpakken en verzenden gehanteerd hebben. En helaas zitten daar kosten aan. Wij hebben we u maar € 2,95 aan kosten gerekend Terwijl de verzending € 8,50 is. Dat de zending vertraagd was is ook echt vervelend. Helaas hebben wij daar dagelijks mee te maken. Ons advies is ook om te kiezen bij verzending voor een PostNL Ophaalpunt. We zien dat er dan het minste/geen vertraging optreed.
Het was even zoeken naar de juiste site op internet maar daarna was het bestellen van nieuwe sleutels zo gebeurd en had ik ze ook snel in huis.
Hallo Cees, En nu je ons gevonden hebt, ook niet meer kwijtraken :-).. Bedankt voor de review.
Op zoek naar top kwaliteit sloten heeft MC voor alle wensen een eenduidige oplossing. Robuuste keer sleutels van hoge kwaliteit. Correct snelle levering en goede kwaliteit prijs verhouding. Kan weer jaren vooruit.
Hallo Ron, Bedankt voor de review.
De M&C Move heeft veel kwaliteiten , die op de verpakking opgesomd worden . En op internet te bekijken zijn . Echter op de voorkant van de cilinder , het zichtbare gedeelte , staat enkel het logo van M&C en niet dat het de M&C Move is , de meest geavanceerde cilinder van M&C op dit moment . Misschien ziet een ervaren inbreker dat wel , dat weet ik niet . Een niet zo ervaren inbreker kan proberen de cilinder te openen . Mogelijk mislukt dat . Maar dan kan ik allicht niet meer met mijn eigen sleutel binnen , omdat dan de cilinder wel beschadigd is . Dan moet ik een slotenmaker laten komen om de deur te openen . En dan heb ik geen cilinder meer . Op mijn nieuw fietsslot staat heel duidelijk het keurmerk ART3 vermeldt , dat kan samen met het ART2 ringslot , dat reeds op de fiets zat , een mogelijke dief ontmoedigen . Dus jammer dat uit de voorkant van de M&C cilinder niet blijkt dat het de M&C Move is . Dat vindt ik dus jammer . Hopelijk hebt U hier wat aan . Een beoordeling met sterren is moeilijk vanuit mijn perspectief . Mijn beoordeling bevat voornamelijk ook vragen over het product . En wat onzekerheid .
Beste Rudi, Bedankt voor de review. Voor een consument en gebruiker van de cilinder is het niet te herkennen. Voor een inbreker is het een ander verhaal. Als diegene de kennis heeft van cilinders, dan weten ze welke cilinder wel of niet open geboord of getrokken kan worden. Bij de gelegenheidsinbrekers die niet weten wat ze doen krijgen ze het ook niet voor elkaar maar dan zal elke cilinder beschadigd zijn. Ze hebben ook geen onderscheid of er ART op staat of niet (ART keurmerk is voor tweewielers en niet voor deurcilinders. Daarvoor heb je onder andere het SKG keurmerk). Verder zijn wij niet de fabrikant maar een dealer van het merk en hebben geen invloed wat en waar er iets op de cilinder staat.
Na de bestelling geplaatst te hebben de dag later de nieuwe cilindersloten ontvangen. Omdat ik 3 jaar geleden al eens cylinders van MR-beveiligingen besteld had, waar ik het certificaat van kwijt ben geraakt, contact gezocht met MR-beveiligingen of het mogelijk was om de code te achterhalen. Afspraak gemaakt en ze hebben mij een nieuw certificaat kunnen leveren na het lezen van de sleutel. Zeer tevreden over de gang van zaken en zeker een aanrader.
Hallo Niels, Graag gedaan en bedankt voor de review
Toezending van bestelde cilinders was zeer snel, vrijdags vrij laat besteld, maar maandagmiddag werd de bestelling al afgeleverd. Voor montage is er een duidelijke handleiding met foto’s toegevoegd. Levering voldeed volledig aan mijn verwachtingen.
Beste Anton, Bedankt voor de review en graag gedaan. Wij begrijpen dat het voor de meeste mensen niet een dagelijkse klus is. Daarom hebben we het geprobeerd zo eenvoudig mogelijk te maken. Net zoals de videohandleiding zodat je precies kunt zien hoe eenvoudig het is.
Omdat er een M&C sleutel was afgebroken in een cilinder en ik mijn certificaat, dat bij de betreffende cilinderserie hoorde, niet meer kon vinden had ik een probleem. Ik ben echter uitstekend geholpen om dit op te lossen. Verschillende mogelijkheden werden aangedragen, De dag daarna had ik mijn bestelling al in huis. Al met al ben ik uitermate tevreden over de manier waarop mijn probleem is opgelost en afgehandeld.
Beste Jack, Bedankt voor de review en graag gedaan. Daar zijn we voor :-).
Prettig contact gehad voor het opnieuw bestellen van een kapotte cilinder. Zelf nog niet eerder een M&C cilinder besteld maar gelukkig goed geholpen om de juiste te bestellen.
Beste Danny, Bedankt voor de review en graag gedaan. We helpen graag bij vragen
Sleutels besteld en snel reactie over status. Helaas bleek mijn slot anders te zijn. Wederom snel geïnformeerd en werd direct mijn betaling terug gestort.
Hallo Martine, Bedankt voor de review.
Cilinder voor de Nuki gekocht maar kreeg t niet lekker aan de praat niet duidelijk was waar t probleem lach telefonisch prima geholpen en uiteindelijk was de Nuki de boosdoener …
Hallo Marjolein, Bedankt voor de review. Gelukkig konden we iets anders de schuld geven :-).. Daarvoor zijn we ook en gelukkig weten we vaak snel waar iets aan ligt. Gelukkig heb je contact met ons opgenomen en was het zo verholpen.
Er zijn 9 dagen verder en er is nog steeds niet geleverd. Deel door schuld DHL maar ook zeker door bedrijf zelf. Ik ben nu in afwachting van retour betaling €200,-. Bestelling bij andere gedaan - dat is wel geleverd conform belofte.
Beste Maarten, Zoals telefonisch en via email aangegeven is het heel vervelend dat uw bestelling vertraagd is bij DHL. Dit probleem is ook op het nieuws geweest over de bezorgdiensten. U Kunt de bestelling direct weigeren als deze wordt aangeboden. Het pakket zullen wij retour ontvangen waarna direct de bestelling wordt gecrediteerd. Heel vervelend, maar wij crediteren niet als het pakket nog bij u bezorgd gaat worden. U kunt het pakket namelijk nog in ontvangst nemen en zelf houden.
Had verkeerde maat door gegeven voor aangepaste cilinder na telefonisch contact mocht hij terug en werd kosteloos omgebouwd supper
Hallo Romi, Graag gedaan en bedankt voor de review. Voor ons ook fijn dat we het al direct aan konden passen in plaats van dat de bestelling eerst verkeerd zou zijn verstuurd.
Appeltje eitje om een sleutel of cilinder bij te bestellen met de keycard!
Hallo Matthijs, Bedankt voor de review.
Sleutel nabesteld en de volgende dag on huis. Heel simpel te bestellen. Fijne website.
Hallo Patrick, Bedankt voor het compliment en de review.
Satellietbaan 31 A
2181MG Hillegom
MR-Beveiliging.nl een website voor alles met betrekking tot de beveiliging in en rondom de woning of bedrijf. Daarnaast hebben we https://draadloos-alarmsysteem.com voor het advies en verkoop van Ajax alarmsysteem producten en https://mc-cilinder.nl voor advies en verkoop van M&C SKG 3* deurcilinders
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.