Pluspunten
heel snelle reacties, snel geleverd, super kwaliteit, erg leuk, meteen de goede print gehad
Verbeterpuntengeen, vond het helemaal prima
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zijn blij te horen dat we u goed hebben kunnen helpen! Aan de verbetering van de website wordt hard gewerkt en zal binnenkort overzichtelijker zijn dan ooit. We zien u graag in de toekomst terug!
Pluspunten
Zeer vriendelijk
VerbeterpuntenHad tijdens eerste telefoongesprek wel mogen melden dat er extra kosten bij komen voor een snelle levering.
Pluspunten
Ondanks mijn probleem met internet toch bevestiging op andere manier dan via een link aanvaard: heel fijn
Hartelijk dank voor uw beoordeling en reactie. Wij proberen alle klanten zo goed mogelijk te helpen en het is goed te horen dat dit bij u gelukt is! Tot de volgende keer!
Pluspunten
Snelle en duidelijke communicatie
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Zeer klantvriendelijk! Zeer snelle service (van offerte tot levering)
VerbeterpuntenDPD (leverdienst) was absoluut niet klantvriendelijk! Het pakket was ook te laat geweest als we Niet meermaals per dag hadden gebeld om te zeggen dat we het pakket absoluut nodig hadden. Dit ligt uiteraard niet aan maxilia!
Hartelijk dank voor uw reactie. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze klantenservice. Het is wel spijtig te horen dat de levering niet naar behoren was. We hebben inmiddels contact opgenomen met de leverancier die de levering heeft uitgezonden, zodat dit de volgende keer beter gaat.
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn altijd blij met feedback zodat we continue kunnen blijven verbeteren. Omdat wij in beginsel een B2B bedrijf zijn, hanteren we prijzen zonder BTW. We zullen uw opmerking wel meenemen in de verdere ontwikkeling van de website.
Pluspunten
Ga zo door! Tevreden.
Pluspunten
Het geleverde product zag er goed uit.
VerbeterpuntenHet bestellen ging een beetje lastig. Bij de eerste poging te bestellen, zagen we niets gebeuren. We moesten 2x op het woord "bestellen" tikken, wilden we zien dat er iets gebeurde. Later bleek de bestelling 2x te zijn gedaan. Achteraf is dat gelukkig wel weer goed gekomen. We hadden ook een ander lettertype besteld, nl: Freefrm721Blk. Maar het lettertype dat door u werd geleverd zag er ook goed uit.
Bedankt voor uw beoordeling en we zijn blij te horen dat de pennen naar wens geleverd zijn. Dat de website wel eens blijft 'hangen' wordt hard aan gewerkt! Gelukkig zien wij dubbele bestellingen vroeg genoeg en kunnen er één annuleren. Dat komt altijd goed! Wij beschikken niet over alle lettertypes. Had u deze los aangeleverd?
Pluspunten
Zeer korrekt, snel en vriendelijk contact en levering.
Verbeterpuntennvt
Wij zijn blij te horen dat we u volledig naar wens hebben kunnen helpen. Tot de volgende keer!
Pluspunten
Perfecte service, snel antwoord bij extra vragen en correcte, tijdige & snelle levering. Wij komen (zeker) terug!
Zo horen wij het graag! Wij doen ook ons uiterste best om iedereen op maat te helpen. Tot de volgende keer!
Wat een mooi cijfer! Dank voor uw reactie en graag tot een volgende keer.
Pluspunten
Alles is prima
VerbeterpuntenAlles is prima
'Alles is prima' is mooi om te horen, dank daarvoor. Toch gaan we ons best doen dat u de volgende keer kunt zeggen 'Alles is super'.
Verbeterpunten
Geen
Pluspunten
Snelle reactie Snelle levering Snelle alternatief Snelle communicatie via e-mail
VerbeterpuntenStuur geen factuur ook al is deze proforma wanneer een artikel niet leverbaar is, dat staat raar. Laat klant niet zelf naar medewerker vragen die het alternatief moet geven, maar laat medewerker zelf direct de klant benaderen met de mededeling dat het artikel niet meer leverbaar is en er wel een alternatief is. Verander leverdatum niet zonder samenspraak met klant, ook al is deze eerder dan afgesproken. Bij toeval was er nu iemand om te ontvangen. Geef een track & trace.
Bedankt voor uw reactie en beoordeling! Wij proberen onze processen altijd zo goed mogelijk te verbeteren en nemen uw verbeterpunten dan ook zeker mee om onze klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. De proforma factuur wordt automatisch mee verzonden met de opdrachtbevestiging en kan in sommige gevallen voor verwarring zorgen. Gelukkig hebben we uiteindelijk een alternatief kunnen vinden en is het ook nog eerder geleverd al was dat in dit geval té vroeg. Een sluitend track & trace systeem wordt hard aan gewerkt!
Pluspunten
Goede communicatie, vlotte bestelling
VerbeterpuntenNiets
Pluspunten
Na akkoord proefdruk snelle levering
VerbeterpuntenDe contactpersoon was niet erg behulpzaam en klantvriendelijk. Bij een vorige bestelling was ik zeer tevreden over de service en de klantvriendelijkheid van de contactpersoon.
Hogeveldseweg 2
4041 CP Kesteren
Maxilia is al jarenlang dé specialist op het gebied van gepersonaliseerde relatiegeschenken met een haarscherpe bedrukking. Niet alleen onze kwaliteit, maar ook onze no-nonsense service is waar onze klanten keer op keer voor terugkomen. En daar zijn we trots op! Daarnaast begrijpen wij als geen ander dat jij als klant niet altijd voor ‘de standaard’ wilt gaan. Wij helpen jou dan ook graag om het onmogelijke, mogelijk te maken! Dat doen we uiteraard niet alleen, maar met een jong en enthousiast team van toegewijde Maxilianen verspreid over vier landen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.