9

Excellent quality print, turnaround slower than advertised

Very pleased with my print. Very sharp clear image. It’s black and white so I can’t comment on colour accuracy. Hanging was very easy and my only worry is about long term robustness. It did take about 3 weeks from ordering to receiving the print which wasn’t a problem for me but could be an issue in some circumstances

  • Would you recommend us? Yes
4

Good idea, bad purchasing process and post-sale service

I wanted to purchase a 4-pack, and add 3 frames as I want to hang the photos I was ordering (the 4-pack only includes 1 frame). I go through the order process and so far so good. Then I receive an email telling me I have an account to upload my photos, which I do. However for some reason, after I upload the photos, the website asks me to pay for another 10$ shipping. OK, not happy, but I want the photos quickly (hopefully before Xmas). When the print order is processed, I'm charged yet again for a kit + more frames... Something wrong with the process, but I'm thinking, OK, let me reach out to them and cancel the 2nd order and sort things out. So far I receive 1 reply by email but no feedback as to Xpozer providing a refund. I also tried the chat a few times, no response there. To add to this, I'm in Canada and Xpozer is proud to display they ship for 9,99$. The reality is they ship with Fedex and they added 25$ of duties and fees. The issue here is that nowhere on the site, or on that 9,99$ shipping charge does it mention additional shipping fees. This means every shipment costs me 35$, and the one I just got was for 3 frames, no prints! I will change/update this review if Xpozer resolves the matter, but so far no communications. They respond in 24 hours when you send pictures for their free photo check service, but no help for a problem with an order. I can't rate the prints, haven't received them yet.

  • Would you recommend us? No
1

For professional photos it is a waste of money

The color in the print did not match the original. I asked if their technicians check color accuracy and was told by Ada: "I've checked them and found no obvious causes for the differences in color. The only option I have for you is to order samples of the prints you send me and then you can judge for yourself if the colors are printed as expected. If not, the images can be edited slightly, so it matches more with the original files and after another sample batch, we could have them reprinted for you. Is dat an option for you?"

  • Would you recommend us? No
10

Uitstekende afdrukken en top service!

Na meerdere afdrukken op Xpozer kan ik zeggen dat ze er allemaal super uitzien. Haarscherp en de kleuren komen goed overeen. Het ophangsysteem is even kijken welke volgorde je hem in elkaar zet, maar uiteindelijk makkelijker dan het lijkt en geeft een mooie uitstraling aan je muur.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedank en fijn om te horen!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooi systeem voor foto's. Ik was onder de indruk van de kwaliteit

Verbeterpunten

Niet voor zover ik kan bedenken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Kennis & Vakmanschap

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen... en bedankt voor je tijd om een reactie te plaatsen!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ben zeer tevreden over het product, de foto hangt altijd strak. Het materiaal laat de foto ook erg goed uitkomen. Daarnaast is de service goed: mocht al iets zijn (2 jaar geleden voor het laatst) dan lossen ze het snel en prettig op.

Verbeterpunten

Kwaliteit kost tijd, dat is logisch. De communicatie hierover is prima, maar ik heb uiteraard altijd de wens dat mijn foto nog iets sneller komt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurig werk en goede begeleiding! Handig systeem, wisselen gaat eenvoudig

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie kwaliteit, snelle levering, eerder als gepland.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Uiteindelijke resultaat is heel mooi geworden Er waren in het proces diverse problemen maar deze zijn altijd met een goede intentie opgepakt

Verbeterpunten

Mijn eerste bestelde twee foto's waren beiden, op een verschillende manier, niet goed! Dat geeft natuurlijk geen vertrouwen. Je twijfelt aan de kwaliteit van de productie en de controle. Volgens de tekst op de servicepagina kunnen meerdere foto's geupload worden, in de praktijk blokkeert dit na één foto. Ik heb daarom twee servicevragen ingediend wat weer allerlei verwarring heeft veroorzaakt. Maar na diverse emails heen en weer is alles positief opgepakt en opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteit

Verbeterpunten

Ik hoef niet zoveel reclame in mijn inbox

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Telefonisch is mijn probleem en vraag snel opgelost

Verbeterpunten

Men zegt dat men de chat meestal binnen 5 min beantwoord word, dan is een dag later wel wat laat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, goed verpakt. Mooie scherpe afdruk.

Verbeterpunten

vertel waarvoor de haakjes zijn die bij de bestelling zitten. Word niet genoemd in de video over de montage van de foto op het frame.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Komt keurig afspraken na en stelt zich in het belang van de klant op.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede communicatie, top systeem en afdruk.

Verbeterpunten

geen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Kennis & Vakmanschap
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie afwerking en vlotte levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Terugkoppeling ivm formaten en aanpassingen. De communicatie met de medewerkers I(beleeft, klantvriendelijk, duidelijk en strait to the point) Grote bereidheid tot het oplossen van onduidelijkheden en fouten. Zeer gewaardeerd: dat er na het vinden en uitvoeren van de oplossing voor de klant er ook nog een pleister op het wondje wordt gedaan middels een tegoedbon voor de volgende bestelling. Top en heel vriendelijk.

Verbeterpunten

Wat Xpozer waarschijnlijk niet in de hand heeft of onder controle kan hebben, maar misschien wel een aandachtspunt kan zijn. Via track & Trace komen de meldingen wel eens te laat. Bijvoorbeeld; dat het pakket onderweg is, terwijl het al is afgegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

prima contact, snelle levering, prijs-kwaliteitsverhouding is dik in orde

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Precies de kleuren, - intensiteit, en helderheid die ik bedoeld/bewerkt had. Verpakking prima in orde. Ophangsysteem zeer solide en makkelijk in elkaar te zetten; letterlijk een halve minuut werk.

Verbeterpunten

Communicatie. Heb ongeveer een week na de mail dat de order in behandeling was genomen, Xpozer gebeld om te vragen of de print misschien snel klaar zou zijn, bleek dat ie al een aantal dagen klaar lag. Daarover was niet gecommuniceerd. Verbeterpunten in geval dat dat vaker voorkomt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap

Over Xpozer

Xpozer Fotoprint + Wisselframe Xpozer is een elegante foto-oplossing speciaal ontwikkeld om poster formaat foto's op te hangen. Onze 100% ontspiegelde Fotoprints en Wisselframe zijn ontworpen als perfecte combinatie. Net als jouw camera en lens bij elkaar horen. De één kan niet zonder de ander en samen zullen ze jouw fotografie nooit meer hetzelfde maken.

Kiyoh Reviews

• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina