Reviews voor Xpozer

I wanted to purchase a 4-pack, and add 3 frames as I want to hang the photos I was ordering (the 4-pack only includes 1 frame). I go through the order process and so far so good. Then I receive an email telling me I have an account to upload my photos, which I do. However for some reason, after I upload the photos, the website asks me to pay for another 10$ shipping. OK, not happy, but I want the photos quickly (hopefully before Xmas). When the print order is processed, I'm charged yet again for a kit + more frames... Something wrong with the process, but I'm thinking, OK, let me reach out to them and cancel the 2nd order and sort things out. So far I receive 1 reply by email but no feedback as to Xpozer providing a refund. I also tried the chat a few times, no response there. To add to this, I'm in Canada and Xpozer is proud to display they ship for 9,99$. The reality is they ship with Fedex and they added 25$ of duties and fees. The issue here is that nowhere on the site, or on that 9,99$ shipping charge does it mention additional shipping fees. This means every shipment costs me 35$, and the one I just got was for 3 frames, no prints! I will change/update this review if Xpozer resolves the matter, but so far no communications. They respond in 24 hours when you send pictures for their free photo check service, but no help for a problem with an order. I can't rate the prints, haven't received them yet.

The color in the print did not match the original. I asked if their technicians check color accuracy and was told by Ada: "I've checked them and found no obvious causes for the differences in color. The only option I have for you is to order samples of the prints you send me and then you can judge for yourself if the colors are printed as expected. If not, the images can be edited slightly, so it matches more with the original files and after another sample batch, we could have them reprinted for you. Is dat an option for you?"

Na meerdere afdrukken op Xpozer kan ik zeggen dat ze er allemaal super uitzien. Haarscherp en de kleuren komen goed overeen. Het ophangsysteem is even kijken welke volgorde je hem in elkaar zet, maar uiteindelijk makkelijker dan het lijkt en geeft een mooie uitstraling aan je muur.

Pluspunten

Mooi systeem voor foto's. Ik was onder de indruk van de kwaliteit

Niet voor zover ik kan bedenken.

Pluspunten

Ben zeer tevreden over het product, de foto hangt altijd strak. Het materiaal laat de foto ook erg goed uitkomen. Daarnaast is de service goed: mocht al iets zijn (2 jaar geleden voor het laatst) dan lossen ze het snel en prettig op.

Kwaliteit kost tijd, dat is logisch. De communicatie hierover is prima, maar ik heb uiteraard altijd de wens dat mijn foto nog iets sneller komt.

Pluspunten

Keurig werk en goede begeleiding! Handig systeem, wisselen gaat eenvoudig

Pluspunten

Mooie kwaliteit, snelle levering, eerder als gepland.

Pluspunten

Uiteindelijke resultaat is heel mooi geworden Er waren in het proces diverse problemen maar deze zijn altijd met een goede intentie opgepakt

Mijn eerste bestelde twee foto's waren beiden, op een verschillende manier, niet goed! Dat geeft natuurlijk geen vertrouwen. Je twijfelt aan de kwaliteit van de productie en de controle. Volgens de tekst op de servicepagina kunnen meerdere foto's geupload worden, in de praktijk blokkeert dit na één foto. Ik heb daarom twee servicevragen ingediend wat weer allerlei verwarring heeft veroorzaakt. Maar na diverse emails heen en weer is alles positief opgepakt en opgelost.

Pluspunten

Kwaliteit

Ik hoef niet zoveel reclame in mijn inbox

Pluspunten

Telefonisch is mijn probleem en vraag snel opgelost

Men zegt dat men de chat meestal binnen 5 min beantwoord word, dan is een dag later wel wat laat.

Pluspunten

Snelle levering, goed verpakt. Mooie scherpe afdruk.

vertel waarvoor de haakjes zijn die bij de bestelling zitten. Word niet genoemd in de video over de montage van de foto op het frame.

Pluspunten

Komt keurig afspraken na en stelt zich in het belang van de klant op.

Pluspunten

Goede communicatie, top systeem en afdruk.

geen.

Pluspunten

Mooie afwerking en vlotte levering

Pluspunten

Terugkoppeling ivm formaten en aanpassingen. De communicatie met de medewerkers I(beleeft, klantvriendelijk, duidelijk en strait to the point) Grote bereidheid tot het oplossen van onduidelijkheden en fouten. Zeer gewaardeerd: dat er na het vinden en uitvoeren van de oplossing voor de klant er ook nog een pleister op het wondje wordt gedaan middels een tegoedbon voor de volgende bestelling. Top en heel vriendelijk.

Wat Xpozer waarschijnlijk niet in de hand heeft of onder controle kan hebben, maar misschien wel een aandachtspunt kan zijn. Via track & Trace komen de meldingen wel eens te laat. Bijvoorbeeld; dat het pakket onderweg is, terwijl het al is afgegeven.

Pluspunten

prima contact, snelle levering, prijs-kwaliteitsverhouding is dik in orde

Pluspunten

Precies de kleuren, - intensiteit, en helderheid die ik bedoeld/bewerkt had. Verpakking prima in orde. Ophangsysteem zeer solide en makkelijk in elkaar te zetten; letterlijk een halve minuut werk.

Communicatie. Heb ongeveer een week na de mail dat de order in behandeling was genomen, Xpozer gebeld om te vragen of de print misschien snel klaar zou zijn, bleek dat ie al een aantal dagen klaar lag. Daarover was niet gecommuniceerd. Verbeterpunten in geval dat dat vaker voorkomt.

Pluspunten

Prima kwaliteit voor een aanvaardbare prijs

Geen