5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Op 25/7 telefonisch overleg gehad om 2 resling harmonicadoeken+hoezen te kunnen kopen. Ik werd snel en netjes geholpen. Er zou de volgende dag geleverd worden. Helaas ging er bij DPD iets mis en 1 pakket van 3 was zoek. Aangezien ontvangers van paketten bij DPD geen "voorrang" krijgen. (Logisch want de vervoerder doet zaken met de webshop) moest ik contact zoeken met de winkel. Er ontstond een 1-2 tje waarbij ik toch via klacht.nl en Twitter druk bleef leggen op DPD, en deze webshop via hun dienstverlener hetzelfde deed. Bijna had ik aangifte van diefstal gedaan tav DPD: Hoe kan immers bij een zending van 3 grote dozen, 1 doek van 700 euro niet op te sporen zijn tussen DPD depot veenendaal en DPD afleverdepot Berkel terwijl de rest van de zending goed ging en traceerbaar was? Uiteindelijk ongelooflijk maar waar is het pakket terecht en alsnog zojuist op 10-8 bezorgd.
Gedurende de zoektocht werd ik op de hoogte gehouden en kon ik duidelijk merken dat klanten erg hoog in het vaandel staan bij buitenplezier-online. Ik raad deze shop bij iedereen aan.
"Problemen voorkomen is onmogelijk, het gaat erom hoe je problemen oplost."
Topbedrijf!
VerbeterpuntenOverwegen of DPD wel de juiste transporteur is mochten er soortgelijke incidenten voortkomen of geweest zijn.
