Bij het uitpakken was de doos van de voetbal tafel beschimmeld alsook de onderkant van het speelveld.ook in de steunen waren bobbels van vocht. Had contact opgenomen en ben ook terug gecontacteerd.Had geen zin om de tafel te retourneren door de omvang en het gewicht.Heb het hier dan ook bij gelaten maar dit zou niet mogen met speelgoed voor kinderen.

Chauffeur vraagt een handje te helpen. Ik haasten. Was er binnen 10 min. Helaas rijdt gewoon weg zelfs nadat ik wenkte dat ik er was maar had zo'n haast. Ik kan een biljart niet in mijn eentje sjouwen. Laat maar terug bezorgen!

Een tijdje geleden bestelde ik een tafeltennistafel bij Spelplezier-online.nl, weliswaar met een leveringsadres in België. De website vermeldt 2-3 werkdagen leveringstijd, met uitzonderingen van 2-6 werkdagen. Toen ik na 5 dagen nog geen bericht had ontvangen van de expediteur,, contacteerde ik een vertegenwoordiger van Spelplezier-online. Die vertelde me dat een levering naar België ook wel 2-5 werkdagen kan duren. Een dag later werd dat plots 9-10 werkdagen. De wnige uitleg is dat het een drukke periode is. Dat is exhter niet nieuw en een warschuwing dat de leveringstijden tijdens deze periode kunnen verdubbelen, is gewoon een eerlijke manier van werken. Ik sta nu met lege handen op de verjaardag van mijn echtgenote. Gelukkig had ik de dag al juist.

Ze doen wat ze beloven. Wij ontvingen afgelopen maandag onze ping Pong tafel.

Zeer slechte klantenservice. Na het lezen van negatieve recensies over de levering neem ik contact op via mail over hoe het leveren in zijn werk gaat, ik word overtuigd dat alles vlot verloopt. Enkele dagen later een telefoon, ik sta aan u deur. Uiteraard niemand thuis op die moment omdat we er niet van op de hoogte waren dus ik zeg, binnen een uur kan ik daar zijn was te laat. Doe een tegenvoorstel, rij door de poort naar achter en los onder het afdak. Nee deden ze niet. Moest maar contact opnemen met de nummer op het kaartje dat ze aan mijn voordeur gingen steken, terwijl er 5m verder een mega grote brievenbus staat waar dat kaartje met deze weersomstandigheden beter in zou liggen. Dus bij aankomst, geen kaartje en geen pakketje. Contact opgenomen. Mails worden genegeerd tot ik dreig met negatieve recensie te zetten. We leveren morgen en je krijgt vandaag voor 14u nog een track en trace. Zoals verwacht om 14u niks in de mailbox. Dus terug een mail. Ik krijg een preek dat het mijn schuld is dat ze niet konden leveren en jawel een track en trace, morgen tussen 8u en 16u komen ze leveren. Ne mens heeft toch niks anders te doen dan een hele dag thuis zitten en te wachten tot ze komen leveren.. ik doe zonet de track en trace terug open.. wat denk je? Datum van leveren is al verlaat.. allemaal normaal volgens hun..

Duidelijke site waar ik makkelijk kon vinden wat ik zocht Aanvullende informatie per telefoon snel en duidelijk Bestellen en betaling makkelijk Informatie tijdens levering perfect Aflevering eveneens pperfect

Update: Nadat de klacht is opgepakt is het snel gegaan. Het oorspronkelijke pakket bleek tijdens transport simpelweg verdwenen, dus men heeft een nieuw exemplaar opgestuurd met daarbij nog wat extra's. De communicatie was daarna ook prima en men heeft er bovenop gezeten. Dus hierbij is de beoordeling ook aangepast naar 5*. Fouten kunnen gemaakt worden, maar als ze netjes opgelost worden moet de beoordeling er ook naar zijn. Een tevreden klant dus. Deze week hebben we via tafeltennistafel.nl (onderdeel van speelplezier-online) een hoes besteld. Na een week nog niet geleverd. 2x gevraagd aan de helpdesk, maar ook daar kom je niet verder mee. Track-and-trace gevraagd, geen antwoord gekregen. Komt uitermate onbetrouwbaar over. Kan nog omhoog qua sterren, maar dan moet er wel wat gebeuren. Voor nu het advies: niet bestellen bij deze site.

Goede service.

Snelle n correcte levering en prijs kwaliteit zeker in orde

In deze rare drukke tijden ivm corona, is het springkussen prima geleverd en geniet onze zoon volop van dit geweldige springkussen. Super tevreden mee en kwaliteit ziet er goed uit.

Ik heb 2 weken geleden een pingpongtafel besteld. 1,5 weekgeleden kwam ik erachter dat ik een indoor ipv outdoor had besteld. Ik heb directgebeld, en hun raadde mij aan om de bestelling niet te accepteren, zodat hetmet de leverancier direct mee terug gaat. Een medewerker had mij gemaild dat ik24u voordat de tafel geleverd zou worden een track&trace code zouontvangen. Dit heb ik nooit gekregen, en stond de leverancier op maandagochtendop de stoep. Ik gaf aan dat de tafel te laat geleverd was, en retour kon. Hijheeft de tafel vervolgens weer meegenomen, waarbij ik geen retourbon hebontvangen. Dit ben ik zelf ook vergeten te vragen.5 dagen later heb ik nog niksgehoord. Geen geld terug gekregen,ook geen bevestiging dat de tafel retour is.Weer gebeld. Een heel verhaal dat het druk is door Corono-tijd, maar wie niet!Ik heb ook mijn baan en moet 4 kinderen thuisonderwijs geven. We hebben toenafgesproken dat ik woensdag zou bellen (dus 1,5 week nadat de tafel retour wasgegaan). Vandaag nog steeds geen geld binnen, en weer gebeld. Dat was niet zo'nprettig gesprek, aangezien ik niet begrijp waarom er totaal geen communicatieis betreft de retourzending. Het bedrijf gaf aan dat bestellingen vóórretourzendingen gaan, m.a.w. dat wij dus lang kunnen wachten totdat er tijd isen het dus lang duurt voordat het geld terug komt. Hij vraagt meerdere malenvoor begrip, en ik heb veel begrip. Maar ik hoop ook dat hij begrijpt dat 460euro veel geld is. Hij zei dat de retourzending 50 EUR zou kosten, indien detransporteur hier om zou vragen. Als je een goed bedrijf bent, zou ik dus die50 euro kwijtschelden na al dat lange wachten/gebrekkige communicatie. Hetbedrijf zou vervolgens de leverancier bellen en mij op de hoogte brengen.Daarna kreeg ik een telefoontje dan het geld (400 ipv 460 euro)isovergemaakt.Maar ook dat de tafel kwijt is bij de leverancier, en als ze hemniet vinden ze misschien op mij aanspraak gaan maken. Dit is toch het toppunt!

Een Inground trampoline Etan Premium Gold 0965 besteld. Netjes op tijd geleverd

Na bestelling voor tafeltennistafel en basketbal paal voor ons vakantie huisje in zeeland werd in zeeland alles gesloten voor toeristen. Bezorging kunnen omboeken naar ons eigen huis zonder problemen en meerprijs. ook telefonisch goed advies gehad. Tafel bevalt goed.

Bestelling ging prima en levering was snel echter: I.p.v. de bestelde basketbalring ontving ik een goedkopere ring via Buffalo.nl. Daar wordt blijkbaar ingekocht. Ring was daar zag online ik 15 euro goedkoper en gratis verzenden. Dus uiteindelijk heb ik 20 euro teveel betaald voor deze basketbalring

Ik bestel een basketpaal op zondag, direct leverbaar uit stock staat er op de website... Voor de zekerheid bel ik even op maandag om te checken of de bestelling ok is en wanneer er geleverd kan worden. Mijnheer aan de telefoon heeft het razend druk met de corona crisis (wie niet?) maar artikel is zeker in stock als het zo op de website staat en zal zo snel mogelijk verstuurd worden, het kan alleen een paar dagen langer duren... Geen probleem voor mij, dat begrijp ik. Vandaag, woensdag, krijgen we plots geld terug gestort van paypal en daarna een email dat er een fout gebeurd is door de corona drukte en dat het artikel toch niet in stock is en dat geld teruggestort zal worden... Er staan massas andere basketbalpalen op de site, maar er wordt zelfs geen ander artikel aangeboden... Klantvriendelijkheid nul, service 0

Geleverde tafeltennistafel was kapot maar pas zichtbaar na opening. Binnen 2 dagen een nieuwe tafel geleverd.

Uiteindelijk prima producten, maar het duurde erg lang en na nabellen bleek het op een verkeerd adres geleverd te zijn.

Bericht ontvangen dat er geen voorraad van bestelde artikel is. Moest wachten nog extra 10 dagen. Bezorging slordig. Meer dan vijf dagen stond artikel bij bezorging bedrijf. Een man heeft geleverd terwijl er twee personen moesten zijn (heel zwaar artikel). Dat stond ook op de label. Hierdoor moest ik een handje helpen terwijl ik het niet mag doen (liesbreuk). Onderdelen in verpakking gingen tekeer. Gelukkig was niks beschadigd. Geen tijd om uitpakken en controleren volgens jullie bericht, want het duurde langer dan een uur.

Product in goede staat en binnen leveringstijd ontvangen.

Er was een onderdeel stuk van de tafeltennistafel, nergens te krijgen. Via spelplezier juiste onderdeel gevonden, nette afhandeling en levering!

Prima, de tafel is zoals op de site aangegeven binnen twee werkdagen geleverd

Pluspunten

Zeer tevreden over afhandeling van mijn bestelling. Problemen worden netjes opgelost.