Verbeterpunten
Bad delivery company
Verbeterpunten
Afbeeldingen komen niet overeen met daadwerkelijke product. Zo dacht ik een veiligheidsnet voor een trampoline met 4 (x2) steunen te kopen. Bij levering bleek het een net voor 3 voeten. Retour gestuurd en geld terugontvangen. Communicatief had het sterker gekund, maar ik ben zeer tevreden over de samenwerking.
Pluspunten
Afspraken nakomen is zeer belangrijk.Dit is alsnog naar tevredenheid gebeurd.
VerbeterpuntenCommunicatie met het magazijn.
Beste Hans, afspraak is afspraak. U krijgt de accessoires per direct van ons toegestuurd. Omdat de mondeling toegezegde accessoires niet op bon staan is het door onze collega's in het magazijn niet mee gestuurd. Dat is een communicatie fout geweest onze excuses daarvoor. Voor vragen neem gerust contact op, Met vriendelijke groet, klantenservice Speelplezier-online.nl
Pluspunten
Eenvoudig, snel, vriendelijk, professioneel
Pluspunten
Prima klantenservice!
Pluspunten
Eerlijke en perfecte nakoming van de gemaakte afspraken
VerbeterpuntenGeen enkel
Pluspunten
Correcte, snelle afhandeling van annulering order.
VerbeterpuntenWebsite actueel houden. Product is niet leverbaar tot juni terwijl website aangeeft dat het op stock is en binnen 2 dagen geleverd kan worden.
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Helaas is het niet haalbaar onze voorraad online 24hr. per dag up to date te houden. Wij proberen dit uiteraard wel zo goed mogelijk te communiceren naar onze klanten. Het doel is uiteraard het aanbod actueel en beschikbaar te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Speelplezier-online.nl
Pluspunten
Omdat er tweemaal niet aan de afspraak 'morgen wordt uw bestelling geleverd' gehouden werd, hebben wij (weliswaar op eigen verzoek) een extra setje tafeltennisbatjes met balletjes gekregen ter compensatie.
Verbeterpunten- Niet beloven dat er de volgende dag geleverd wordt indien er vóór 12.00 uur besteld wordt als dat i.v.m. drukte niet mogelijk is. En anders zo snel mogelijk communiceren. Wij belden de volgende dag tegen het eind van de middag om te vragen wanneer het pakket geleverd zou worden en hoorden toen pas dat het die dag niet zou lukken. - Communiceren dat de vervoerder niet helpt met het naar binnen brengen van het te leveren product. In ons geval een pakket van 125 kg, dus we hadden geluk dat er veel mensen op de zaak waren om te helpen tillen.
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Helaas gaat ook bij ons wel eens iets fout. Waar gewerkt wordt worden soms ook fouten gemaakt. Wij hebben de tafel nog dezelfde dag verstuurd en uit eindelijk is de tafel 2 dagen later bezorgd. Het is bij uw order helaas misgelopen bij de transporteur. Wij hebben u in die paar dagen meerdere keren telefonisch geïnformeerd en als compensatie luxe accessoires afgestuurd. U kunt niet verwachten van een chauffeur dat hij een pallet voor u gaat leeg pakken. Dit is volgens de Nederlandse wetgeving ook niet haalbaar. Wij begrijpen uw frustratie en toch vinden wij het spijtig dat u er achteraf zo negatief op terug kijkt. Wij hebben er namelijk alles gedaan om het voor u goed en correct op te lossen.
Pluspunten
abc
Verbeterpuntenhet huisnummer is kennelijk geen verplicht veld in het bestelformulier. Daarom is onze bestelling niet goed gegaan en we opnieuw de levering moesten regelen. Voor alle volgende klanten: maak het huisnummer verplicht!!
Beste Danny, Het is natuurlijk teleurstellend dat de levering niet direct goed is verlopen. Wij hebben inderdaad niet direct geconstateerd dat uw huisnummer niet is ingevuld bij de bestelling. Gisteren is meerdere keren geprobeerd u telefonisch te bereiken. Ook in de straat kon niemand onze chauffeur vertellen waar u woont. Dan houdt het helaas op natuurlijk. Uw tip om het huisnummer verplicht te maken gaan we zeker gebruiken. Om ons nu een cijfer 3 op levertijd en communicatie te geven vinden wij persoonlijk niet op zijn plaats in deze. Wij hopen dat de levering vandaag wel goed verloopt en wensen u uiteraard veel plezier met uw aankoop. Excuus voor het ongemak, Klantenservice Speelplezier-online.nl
Pluspunten
Goede en snelle afwikkeling van de bestelling en retournering
VerbeterpuntenArtikelinformatie was niet up to date
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
snelle levertijd
Verbeterpuntenbij onderdelen die in elkaar gezet worden graag nederlandse beschrijving
Fie Carelsenstraat 122
7558 WD Hengelo
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.