Bewertungen für Credex Alarm Systems

Pluspunten

Uitgebreid telefoongesprek gehad met informatie en tips voor de beveiliging van een huis. Zeer snelle levering (de volgende dag alles in huis). Ondanks dat het zeer druk was, kreeg ik snel advies over de plaatsing van de sensoren aan de hand van een plattegrond. Handig stappenplan op website.

Klein puntje: het zou wat netter/professioneler ogen om nieuw verpakkingsmateriaal te gebruiken.

Pluspunten

Snelle levering, verkoper heeft zelfs meegedeacht door op vraag over levertermijn telefonisch contact te zoeken om snelle levering waar te maken.

Pluspunten

Het uitzoeken van een alarmsysteem bij Credex Alarm Systems is relatief simpel. Wanneer er daarbij hulp nodig is kan men gebruik maken van de handige chat functie op de website. Stuur een schetsje toe van de woning en u krijgt zelfs een uitstekend advies op maat! Na de ontvangst staat Frank altijd telefonisch klaar om te helpen bij het installeren. In mijn situatie werd een probleem met een simpele key-tag, zonder gedoe, verholpen. De nieuwe had ik twee dagen later al in huis. Vergeet zeker niet alle blogs te lezen voor handige installatie informatie!

Credex Alarm Systems is al op een zeer goede weg! Klein minpuntje is dat de naam niet prijsgeeft dat er ook IP camera's e.d. verkocht worden. Misschien is een 2e URL met in de naam 'camera' te registreren en deze door laten linken naar de huidige site een optie. Wel wil ik nog mee geven dat wanneer er telefonisch afgesproken wordt op een bepaalde dag te leveren, dat het dan klantgericht staat om een leveringsprobleem tijdig door te geven aan de klant. Deze zit anders voor niets met veel plezier thuis te wachten op zijn nieuwe aankoop.

Pluspunten

Snelle levering, betrouwbaar produkt.

Niet

Pluspunten

Professioneel en op maat advies voor en tijdens de aankoop en installatie van een alarmsysteem; zeer flexibel (omruilen van onderdelen) en beschikbaar voor nazorg ook na de werkuren.

Informatie over configuratie is steeds duidelijk beschikbaar op de website, maar niet steeds even makkelijk terug te vinden.

Pluspunten

Op een woensdag avond een product uit hun webshop besteld. Omdat ik een vraag had mbt de bezorgkosten had ik een opmerking bij de order geplaatst. Dezelfde avond (rond 22.00) al een reactie! vervolgens werd mijn bestelling keurig op vrijdag bezorgd. Kan niet anders zeggen, snelle en goede service!

Pluspunten

Snelle reactie op vragen en prima service!

Verbeterpunten

Op pakbon stond een artikel, maar deze was niet toegevoegd. hierdoor is er telefonisch contact geweest. Het was beter geweest als er op de pakbon "nalevering" zou staan. het ontbrekende artikel is wel keurig een paar dagen later afgeleverd. Vermelden dat jullie telefoonnummer een servicenummer is!

Pluspunten

Zeer goede uitleg op locatie hoe het alarm werkt, welke mogelijkheden er zijn en waar het beste de sensoren te plaatsen. Op locatie een demo kunnen zien van een geinstalleerd alarm systeem en zo een goede keuze kunnen maken. Spullen die niet op voorraad waren zijn de volgende dag al verstuurd en waren een dag later al binnen. Systeem werkt zeer goed en de componenten zien er hoogwaardig uit.

Zou tot op heden geen verbeterpunten kunnen bedenken.

Pluspunten

Zeer goede nazorg en helpdesk. Ik kwam niet helemaal uit de set up, maar met de helpdesk geen probleem. Goed bereikbaar en altijd behulpzaam en geduldig. Service is top! Je betaalt wel wat voor dit systeem, maar als het dan ook werkt, dan heb je wat. Zat hiervoor bij Securitas, maar de maandelijkse lasten werden mij wat teveel. Dit systeem betaalt zich zo na 3 jaar terug :-)

Ik moest iets langer wachten op 2 onderdelen waardoor ik niet zo snel als ik wilde het hele systeem online kreeg.

Pluspunten

Goede communicatie en snelle levering. Een foutje in de bestelling is snel gecorrigeerd, zonder moeilijk te doen. Word meegedacht en eerlijk antwoord gegeven. Mogelijkheid tot ophalen in Amstelveen.

Blog nog niet af, helaas. Jammer omdat de rest zo bijzonder waardevol is.

Pluspunten

Steeds heel goede uitleg bij de producten en razendsnelle levering aan huis!

Pluspunten

Bereikbaarheid. Overzichtelijke website.

Tip: Opnemen van de manual voor ieder product (jablotron 100) op de website.

Pluspunten

Zeer snelle levering altijd bereikbaar

Pluspunten

Kwaliteitsproducten, zeer goede nazorg en uitleg.

Pluspunten

Zeer vriendelijke en technisch goede klanten service! Petje af! Eigenlijk de persoonlijke service die je doorgaans in een reguliere winkel aantreft! TOP!

Pluspunten

Goed gedocumenteerde website qua product en mogelijkheden Snelle en correcte levering

Documentatie is voor verbetering vatbaar. Nederlandse tekst is een vertaling van de Engelse tekst die ook al een vertaling is. Bij elke melding van het alarmsysteem zou ook een code kunnen weergegeven worden. Het zou gemakkelijker zijn om teksten aan te passen.

Pluspunten

- Alles meteen leverbaar en ook de volgende dag geleverd. - Uitstekende uitleg over het alarmsysteem en de mogelijkheden. - Uitstekende bereikbaarheid bij vragen, zowel telefonisch als per email, en zowel voor de aankoop als ook daarna. - Betalen met iDeal.

Niet dat ik kan verzinnen

Pluspunten

De communicatie met de mensen van Credex verliep uitermate vlot. Ze geven advies alsof je in een gespecialiseerde winkel zou staan. Frank vroeg me wat ik zocht en na het aanhoren van mijn verhaal stelde hij mij een goedkoper systeem voor dan wat ik voor ogen had. Dit wees er mij op dat klantentevredenheid heel belangrijk is voor hun.

Voor sommige producten is het niet mogelijk om de prijs te zien op de website en moet er een offerte aangemaakt worden. Dit vind ik soms lastig omdat aankopen afhangen van de prijs. Maar dit wordt deels opgelost door het snelle antwoord dat je krijgt op de offerteaanvraag.

Pluspunten

Veel gelezen, diverse webshops vergeleken. Niettegenstaande Credex niet de goedkoopste was koos ik toch op basis van de positieve commentaren over betrouwbaarheid en service. Tot op heden geen spijt van gehad, levering gebeurde snel en volledig volgens de afspraken. Installatie verliep vlot, al is het goed doornemen van de diverse handleidingen voor de installatie aan te vatten wel sterk aangewezen. Tevreden klant uit België!

Hier en daar zijn op internet nederlandstalige instructies te vinden. Meestal zelf geschreven door een of ander bedrijf. De echte basiszaken voor het configureren stap voor stap in het nederlands op een doefiche samenvatten zou voor veel klanten een meerwaarde zijn. (gebruik van de software vergemakkelijkt uiteraard de instellingen).