Reactie van het bedrijf
Beste Ronald,
Nog geen 5 minuten geleden heb ik u aan de telefoon gehad en hing u mij respectloos op. Vanaf maandag probeer ik persoonlijk al contact met u te zoeken door 6 mails te sturen waar ik tot vandaag nog geen enkel antwoord op heb gehad. U heeft geen één keer naar de klantenservice gebeld of verdere contact opgenomen. Behalve meteen flink te dreigen aan de telefoon. Packs is 3 KEER!!! bij u langs geweest om het pakket af te leveren en er was niemand thuis. Packs heeft persoonlijk contact met u opgenomen waar u ook niks aan heeft laten weten. Uiteindelijk gaat u om 21:30 met het depot bellen waar het pakket is waardoor de medewerker u heeft opgehangen omdat ze zou slapen wat vrij logisch is rond dat tijdstip. Maar waardoor ik een boze mail van u krijg dat de medewerker u heeft opgehangen. Ik snap niet wie er om 21:30 naar een bedrijf gaat bellen... U heeft persoonlijk het telefoonnummer van een tussenpersoon van Packs gehad omdat we het allemaal voor u zo snel mogelijk wilde oplossen. U krijgt u geld gelijk op u rekening als de hengel retour is zo werken grote bedrijven. Ik had op een betere
samenwerking gehoopt maar ik heb nog nooit zulk kinderachtig en respectloos gedrag aan de telefoon gehad. Ik ben de medewerker klantenservice van Vismania ik heb zelfs op mijn vrije dag geprobeerd contact met u te zoeken. En wat ik net heb teruggekregen was een agressieve toon aan de telefoon met dreigen en daarna ophangen. Wilt u asjeblieft nooit meer iets bij ons bestellen wij besteden onze tijd liever aan klanten die ons harde werk wel waarderen.
Met Vriendelijke groet ,Kind regards, Sinceres salutions,
Romy Mulder
Customer Service
Vismania Alphen a/d Rijn
Van Foreestlaan 10
2404 HC Alphen a/d Rijn
