Beste Ronald, Nog geen 5 minuten geleden heb ik u aan de telefoon gehad en hing u mij respectloos op. Vanaf maandag probeer ik persoonlijk al contact met u te zoeken door 6 mails te sturen waar ik tot vandaag nog geen enkel antwoord op heb gehad. U heeft geen één keer naar de klantenservice gebeld of verdere contact opgenomen. Behalve meteen flink te dreigen aan de telefoon. Packs is 3 KEER!!! bij u langs geweest om het pakket af te leveren en er was niemand thuis. Packs heeft persoonlijk contact met u opgenomen waar u ook niks aan heeft laten weten. Uiteindelijk gaat u om 21:30 met het depot bellen waar het pakket is waardoor de medewerker u heeft opgehangen omdat ze zou slapen wat vrij logisch is rond dat tijdstip. Maar waardoor ik een boze mail van u krijg dat de medewerker u heeft opgehangen. Ik snap niet wie er om 21:30 naar een bedrijf gaat bellen... U heeft persoonlijk het telefoonnummer van een tussenpersoon van Packs gehad omdat we het allemaal voor u zo snel mogelijk wilde oplossen. U krijgt u geld gelijk op u rekening als de hengel retour is zo werken grote bedrijven. Ik had op een betere samenwerking gehoopt maar ik heb nog nooit zulk kinderachtig en respectloos gedrag aan de telefoon gehad. Ik ben de medewerker klantenservice van Vismania ik heb zelfs op mijn vrije dag geprobeerd contact met u te zoeken. En wat ik net heb teruggekregen was een agressieve toon aan de telefoon met dreigen en daarna ophangen. Wilt u asjeblieft nooit meer iets bij ons bestellen wij besteden onze tijd liever aan klanten die ons harde werk wel waarderen. Met Vriendelijke groet ,Kind regards, Sinceres salutions, Romy Mulder Customer Service Vismania Alphen a/d Rijn Van Foreestlaan 10 2404 HC Alphen a/d Rijn
Hoi Thijs , U krijgt u pakket netjes aangeleverd er is geen melding geweest van DPD met een beschadigd pakket . U gaf zelf ook aan dat het pakket verder netjes was aangekomen maar de dobbers kapot geleverd waren . Ze zitten in een dik plastic verpakking en bubbeltjes plastic. Het kan gebeuren absoluut maar dan begrijpt u toch dat wij foto's moeten hebben van de verpakking toen u het open maakte ? Maar dat is moeilijk en lastig en heeft u niet meer. Wij doen echt niet moeilijk om de 2 dobbers te crediteren maar wij moeten dit ook verhalen (begrijpelijk) . Het loopt nu een paar dagen en helaas gelijk deze beoordeling . Zoals u kunt zien verlenen wij altijd de beste service en dat zullen we nu ook doen hoor . Maar verwachten wij ook op u medewerking en die verloopt niet heel vriendelijk... Met Vriendelijke groet ,Kind regards, Sinceres salutions, Romy Mulder Customer Service Vismania Alphen a/d Rijn Van Foreestlaan 10 2404 HC Alphen a/d Rijn
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
