Niet naar tevredenheid.
De schoenen die ik op zaterdag in Breda had gekozen moesten uit het filiaal in Tilburg komen. Ik moest -ondanks mijn bezwaren- die zaterdag de schoenen volledig betalen (bijna € 300. Ik vind het normaal dat je betaalt bij levering.) Op maandag ontving ik bericht dat de schoenen in het filiaal Breda waren aangekomen. Toen ik in de winkel aankwam bleek het de verkeerde kleur te zijn. Op dinsdag werd ik gebeld en kon ik de juiste schoenen uiteindelijk ophalen.
Beveelt niet aan
30 October 2026
Kees
Breda
Reactie van Van Arendonk Schoenen
Beste Kees,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat slordig van ons! Onze oprechte excuses hiervoor.
Het klopt dat je de schoenen bij ons direct moet afrekenen voordat ze in het filiaal aankomen. Dit doen we om te voorkomen dat klanten hun bestelling niet komen ophalen.
Onze collega's van de controleafdeling hadden dit beter moeten controleren. We zullen dit intern bespreken, zodat we hier in het vervolg beter op letten.
We hopen dat je uiteindelijk wel de juiste schoenen hebt kunnen ophalen.
Met vriendelijke groet,
Emma – Klantenservice