Snelle levering en goede kwaliteit

Perfecte levering en correct

Voor mij is Van Arendonk het vaste adres voor schoenen. Vorige week via de webshop besteld. Per abuis kreeg ik de verkeerde schoenen geleverd (verwisseld, kan gebeuren). Alles vervolgens meer dan prima afgehandeld, met als service nog een spuitbus onderhoudsspray cadeau. Prima tevreden!

Snelle service

Ik had online schoenen besteld. De verzending was snel en de schoenen waren netjes verpakt. Helaas pasten ze toch niet helemaal bij mijn outfit, dus besloot ik ze te retourneren. Omdat retourneren per post € 7 kost, besloot ik er een gezellig dagje winkelen van te maken en de schoenen terug te brengen naar de winkel in Breda. Helaas viel de ervaring daar behoorlijk tegen. De medewerkster reageerde zichtbaar geïrriteerd toen ik aangaf dat ik de schoenen wilde retourneren. Volgens haar had ik dat beter online kunnen doen. Toen ik uitlegde dat retourneren € 7 kost en ik daarom bewust naar de winkel was gekomen, werd ze er niet vriendelijker op. Ik voelde me totaal niet welkom en had het gevoel dat ik de winkel werd uitgekeken. Terwijl ik eigenlijk ook nog naar andere schoenen wilde kijken, ben ik daarom direct vertrokken. Jammer, want mijn online bestelervaring was juist heel positief. Zeker gezien de prijsklasse van de schoenen had ik meer service en klantvriendelijkheid verwacht. Een retour hoeft natuurlijk geen probleem te zijn, maar de manier waarop je als klant wordt behandeld, maakt een groot verschil.

De schoenen die ik op zaterdag in Breda had gekozen moesten uit het filiaal in Tilburg komen. Ik moest -ondanks mijn bezwaren- die zaterdag de schoenen volledig betalen (bijna € 300. Ik vind het normaal dat je betaalt bij levering.) Op maandag ontving ik bericht dat de schoenen in het filiaal Breda waren aangekomen. Toen ik in de winkel aankwam bleek het de verkeerde kleur te zijn. Op dinsdag werd ik gebeld en kon ik de juiste schoenen uiteindelijk ophalen.

Altijd een goede klantreis. Er gaat niets boven een fysieke winkel met betrokken en aandachtvolle medewerkers met kennis. Van Arendonk Eindhoven krijgt een dikke 10 van mij! Zij snappen hoe je dat doet. Heel fijn! Warme aanrader.

Online bestelde schoenen zijn makkelijk om te ruilen in de winkel. Goede service en klantvriendelijk.

Snelle levering van bestelde goederen

Fantastisch mooie schoenen vooral de hispanitas. En Topservice.

Goede kwaliteit, vlotte bezorging!

Snel geleverd en heel mooi schoenen en zitten heerlijk altijd goede service .

Dat is mijn ervaring, (bovenstaand)

Mooi assortiment kwaliteits schoenen. Snelle levering en super snelle retourafhandeling

Een mooi aanbod van kwalitatieve schoenen en een correcte service met snelle levering

Verkeerde bestelling gekregen. Veel gedoe en nog steeds mijn geld niet terug

Snelle levering! Supermooie laarzen.

Prima schoenen op tijd geleverd.

Prima site, sowieso hele goed schoenen en laarzen. Wel wat lang onderweg, maar uiteindelijk heel erg blij mee. Zal hier zeker blijven kijken en bestellen

Prachtige Cie Mihara schoenen gezien in de aanbieding. Schoenen waren in Groningen maar enkele dagen later in Arnhem. Deze week opgehaald bij Smits waar ik rustig kon passen. Perfect.

Echt mooie schoenenzaak met ruime keuze waar ik al jaren graag kom

Was goed geregeld zo ophalen door een door mij gekozen winkel

Heerlijk schoenen en werd super snel geleverd

Heel snelle service

Na lang zoeken eindelijk de juiste geadviseerd door een verkoopster. Ze bleef rennen voor me. Super goed geholpen. Komt zelf uit andere filialen nog een andere kleur erbij. Meegedacht met een client, houd ervan. En in andere winkels waar ik ook kom. Denk ik wel eens. Graag of niet verkopen kan ook he.