Aankoop online ging prima, verkoopster in winkel was niet de meest behulpzame
Online schoenen gekocht en gekozen om ze in de winkel op te halen. Ik heb eroverheen gelezen dat het een week zou duren voordat ik ze op kon halen. Toen ik in de buurt was van de winkel, naar binnen gestapt en gekeken of de schoenen in de winkel stonden. Ik twijfelde nog over de maat en wilde sowieso passen. Aan de balie gaf ik aan mijn aankoop te willen ophalen. De dame keek of mijn bestelling klaar stond, hetgeen niet het geval was. Of ik al bericht had dat ze klaar stonden.... nee dat had ik niet. Op dit moment had mevrouw aan kunnen geven dat dit altijd even duurt. Echter, ze rolde met haar ogen en was duidelijk klaar met me. Op mijn aangeven dat ik graag even wilde checken of ik de juiste maat had besteld liep ze met me mee, maakte de schoen open, zette deze neer en liep weg. De maat was goed, mevrouw stond aan de balie met een collega in de boeken te kijken. Ik wilde nog iets vragen maar werd totaal genegeerd. Daarop ben ik 'afgedropen'. In de tussentijd heeft mijn partner een aankoop gedaan bij een andere verkoper. Dat ging prima.
Wat ik wil aangeven is, dat ik als klant in een winkel mogelijk nog een aankoop kan doen als ik me gezien voel. Zeker omdat ik bijna al mijn schoenen én ook nog wat sieraden de laatste jaren in deze winkel heb aangeschaft. De geboden service tot nu toe droeg daaraan bij.
Een paar dagen later ontvang ik een mail hoe mijn aankoopervaring was. Nog geen bevestiging dat ik de schoenen op kon halen gezien... twijfel: heb ik iets gemist? Nee, echt geen mail gehad en om ogenrollende, zuchtende, geagiteerde verkoopster te vermijden wacht ik nog even af. En ja hoor. Daar komt de mail. Wel goed lezen deze keer, niet te snel naar de winkel gaan want: de mail geeft aan dat de aankoop de volgende middag af te halen is.
Eind goed al goed, de dame die ik nu tref is heel vriendelijk, heeft nog een positieve opmerking over mijn aankoop, vraagt of ik nog wil passen. Dat hoeft niet meer. Maar fijn dat ze het aanbiedt.
