Reviews voor Van Arendonk Schoenen

Pluspunten

snelle levering volgens afspraak

geen

Pluspunten

Prima schoenen voor een scherpe prijs

In sale gekocht, een wat langere levertijd (vooraf bekend, dus prima). Jammer dat de verzending zonder track en trace is daarom 4 sterren en geen 5

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

Zeer aardige mensen aan de telefoon van de webshop die er alles aan doen om een klant tevreden te stellen.

Pluspunten

Mooie winkels, super vriendelijk personeel en altijd prachtige en super goede schoenen in het assortiment. Ik ben fan !!

Ik ben geen online shopper, maar vooraf een leverdatum of track&trace code was makkelijk geweest. Ik bezoek altijd de winkel, maar was nu niet in de gelegenheid.

Pluspunten

Netjes geleverd

snelheid levering en statusupdates

Pluspunten

Prima aanbod

Voor de tweede keer klopte het aanbod op de site niet met de werkelijkheid. Ik bestel schoenen en een riem, betaal het en hoor vervolgens niets. Navraag leert dan dan de riem niet meer leverbaar is. Dat is heel vervelend, zeker als dit niet de eerste keer is

Pluspunten

Goede service, dat wat de klant wil wordt ook gedaan. Ik had een paar schoenen besteld in de uitverkoop die uiteindelijk niet in mijn maat aanwezig blijken te zijn. Eerst besloten een ander paar schoenen daar voor in de plaats te bestellen, daarna toch besloten om mijn geld terug te willen. Dit was geen enkel probleem. Top!

Snellere communicatie via de mail, reactie tijd is (in deze tijd dat alles snel gaat) best lang.

Pluspunten

Ik heb voor het eerst schoenen besteld bij jullie en moet zeggen dat het snel en soepel verlopen is. Conclusie: ja ik zou zo wel weer bestellen bij jullie....

Pluspunten

Snelle levering, communicatie over levering up to date.

Pluspunten

Vriendelijk personeel in de winkel, goede service

Geen

Pluspunten

De communicatie vind ik sterk, ook de service. Ik heb het idee dat ze alles eraan doen het zo voorspoedig mogelijk alles te laten verlopen

Ik zou iets meer aan reclame doen. Ik kwam bij toeval op jullie website

Pluspunten

- mooi assortiment van luxe merken - veel keuze - snelle levertijd, volgens de verwachting - duidelijk en snel bestelproces - makkelijk zoeken op de site naar gewenste product

website plaats veel cookies

Pluspunten

goede omschrijving van de producten

Verbeterpunten

Het zo fijn zijn als je bij schoenen al tips voor bijpassende riem zou kunnen krijgen

Pluspunten

Alles is top!!!!!

Nvt

Pluspunten

Product online besteld en fysiek geretourneerd; het was geen enkel probleem en het personeel bleef even hartelijk. Prima service.

Pluspunten

Ruime keus, fijne hulp vanuit personeel.

Pluspunten

Mooi assortiment Retourbetaling binnen 2 werkdagen

Verbeter de communicatie, de manier van afleveren, verzendkosten en het behandelen van een klacht: - jammer van verzendkosten bij sale en retourkosten op eigen rekening, ook bij klacht (tarief is zelfs hoger dan bij online verzenden via post.nl); - Je ophaalbrief mee te nemen naar de winkel, dit bleek met een ID en ophaalbrief niet voldoende; - Product (poncho) wordt zonder kaartjes geleverd, zit zelfs haal aan, zat zonder verpakking los in papieren tas; er wordt niet ingegaan op de klacht (is 3 x door mij benoemd zonder dat er wordt ingegaan) - Onduidelijkheden over retourtijd en omruil mogelijkheden: er worden 2 tijden genoemd: 14 dagen op de site, 8 dagen op de bon. -Op de site wordt genoemd dat je geld terugkrijgt. Op de kassabon staat dat je alleen tegoedbon krijgt; Voorstel: zet op de kassabon dat retourneren bij online aankopen anders is. - ik schijn zaken door elkaar te halen is de reactie. Arendonk legt de communicatie buiten zichzelf. Als de communicatie duidelijker is (en Inlevend) dan voorkom je dat. -

Pluspunten

snelle levering

graag bij het bestellen aangeven dat je porto moet betalen bij het retourneren